引领汽车后市场的《汽车美容店金牌店长（第2版）》一书是作者陈勇、朱红兵在汽车服务市场多年来纵横捭阖的智慧结晶，是为汽车后市场从业人员导航引路的扛鼎之作。一直以来汽车装饰美容市场缺少一本涵盖实战经验的指导书籍。太能团队编著的《汽车美容店金牌店长（第2版）》一书完成了该使命。值得一提的是书中内容有深度，指导思想有高度，是一部不可多得的行业宝典。

陈勇、朱红兵主编的《汽车美容店金牌店长（第2版）》从汽车美容店店长应具备的基本素质展开讲解，既包含了汽车美容技术的分析和实例介绍，又涵盖了汽车美容店的经营技巧，主要内容有岗位设计、卖场商机、促销方法、人员管理、顾客分析和驻店管理案例等。从业人员通过阅读《汽车美容店金牌店长（第2版）》能将自我塑造成既懂技术又懂管理的高级复合人才，成为真正的金牌店长。

寄语

前言

第一章 汽车美容店开店全程攻略1

 第一节 汽车美容项目简介1

 第二节 汽车美容项目认知2

 第三节 开业筹备7

 第四节 经营管理14

 第五节 汽车美容店创业攻略21

第二章 店长的角色扮演23

 第一节 店长的角色定位23

 第二节 店长的职务内容24

 第三节 店长的工作职责25

 第四节 金牌店长的素质要求26

第三章 店面精细化管理30

 第一节 店面调研分析30

 第二节 岗位设计34

 第三节 薪酬设计35

 第四节 人员的招募和培训37

 第五节 人事管理42

 第六节 店长应急事务手册45

第四章 汽车美容店整合营销模式49

 第一节 店内宣传展示49

 第二节 宣传方式及传递渠道的选择53

 第三节 客户管理59

 第四节 客户服务61

 第五节 汽车美容店营业员实战训练68

 第六节 8个经典促销案例78

第五章 汽车美容常用技术87

 第一节 汽车美容工具与设备87

 第二节 汽车美容常用技术 94

 第三节 汽车美容常用技术问答50例111

第六章 汽车美容店岗位标准化管理131

 第一节 汽车美容店岗位职责132

 第二节 常用绩效考核表156

 第三节 常用管理制度162

第七章 实战驻店管理案例176

 第一节 探索致富密码——解读南京帕博飞速发展之谜176

 第二节 投资700万装修大店重新营业——南京年发实业有限公司179

 第三节 导入行业前沿理念全面整改——泰州新万科汽车美容广场182

 第四节 汽车会所中的星巴克——牧宝·美车居188

 第五节 大师贴膜上海旗舰店体验之旅190

 第六节 台州陆零零美车会所的“形”与“神”都过硬192