本书是保洁员国家职业资格培训系列教程中的一本，适用于对各级别保洁员的职业资格培训，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书，也是各级别保洁员职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。

《保洁员(基础知识)》内容涵盖《国家职业标准·保洁员》的“基本要求”，是各级别保洁员均需掌握的基础知识；其他各级别教程的章对应于《国家职业标准·保洁员》的“职业功能”，节对应于《国家职业标准·保洁员》的“工作内容”，节中阐述的内容对应于《国家职业标准·保洁员》的“技能要求”和“相关知识”。

本书由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业标准·保洁员》要求编写，是保洁员职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。

本书介绍了各级别保洁员应掌握的基础知识，涉及职业道德和职业守则，保洁对象、任务与效应，各类材质保洁与污垢分类，工作场所与公共场所保洁，污垢清除方法，常用保洁工具与设备，保洁作业安全与防护，保洁服务质量管理，相关法律、法规知识等内容。

第1章 保洁员职业、职业道德和职业守则

 第1节 保洁员职业概况

 第2节 保洁员职业道德和职业守则

 本章思考题

第2章 保洁对象、任务与效应

 第1节 保洁对象与任务

 第2节 保洁效应

 本章思考题

第3章 各类材质保洁与污垢分类

 第1节 各类材质保洁

 第2节 污垢分类

 本章思考题

第4章 工作场所与公共场所保洁

 第1节 工作场所保洁

 第2节 公共场所保洁

 本章思考题

第5章 污垢清除方法

 第1节 物理除污

 第2节 化学除污

 第3节 生物除污

 第4节 常用清洁剂及养护剂

 本章思考题

第6章 常用保洁工具与设备

 第1节 常用保洁工具

 第2节 常用保洁设备

 本章思考题

第7章 保洁作业安全与防护

 第1节 安全防护知识

 第2节 高空作业安全操作

 第3节 防火消防常识

 第4节 紧急急救常识

 本章思考题

第8章 保洁服务质量管理

 第1节 二次污染防范

 第2节 质量管理知识

 第3节 清洁保养质量标准

 本章思考题

第9章 相关法律、法规知识

 第1节 《中华人民共和国劳动合同法》相关知识

 第2节 《中华人民共和国劳动法》相关知识

 第3节 《中华人民共和国道路交通安全法》相关知识

 第4节 《中华人民共和国治安管理处罚法》相关知识

 第5节 《城市市容和环境卫生管理条例》相关知识

 本章思考题