为什么有的人职场顺利、情场得意，而有的人非常勤奋努力，可还是处处碰壁？成功一定有方法，打动人心最关键！

要想在很短的时间内打动他人的心，一定要懂得倾听、微笑、真诚、自信、热情的力量。

赢得美好的爱情，获得事业的成功、成为销售冠军、职场顺利晋升，都需要打动人心，万小遥编著《5分钟打动他人心》为您提供了10种赢得人心的攻心术。

给别人留下好印象，建立起宽广的人脉：在职场中让上司和同事对你赞赏有加；在情场中打动佳人芳心，赢得心上人的爱；在商场中开拓商机，长久留住合作伙伴和客户的心，等等；所有这些都离不开——打动他人心。

《5分钟打动他人心》从“相心”、“攻心”、“赢心”的角度，分析了“打动对方就掌握了处理双方关系主动权”的道理，阐释了运用各种心理驾驭术获得神奇社交效果，进而成为社交达人的策略和方法。

《5分钟打动他人心》由万小遥编著。

前言

第1章 打动人心先要读心：破译心理密码，洞悉他人内心

 1.从习惯动作识别体态语言

 2.察言观色，巧识他人心

 3.眼睛是知彼的透明窗户

 4.从随手涂鸦中看他人的个性

 5.从坐姿看一个人的内心

 6.根据握手判断一个人的心理

 7.手指手势传递的心理信号

 8.从穿鞋的习惯解读他人心理

 9.开车小习惯中的心理与个性秘诀

 10.通过签名也可轻松识人

第2章 打动人心需要访心：巧妙接近生人，快速建立关系

 1.第一次搭讪就亲近

 2.巧让对方和你一见如故

 3.寒暄是和陌生人交谈的润滑剂

 4.热情是最给力的交际名片

 5.巧借自我介绍拉近距离

 6.用对方的名字打开其“心门”

 7.交谈时要保持距离美

 8.说话要简洁，不要喋喋不休

 9.见什么人说什么话

第3章 打动人心需要静心：风头留给对方，好感自然博得

 1.闭上嘴巴、竖起耳朵，学会倾听

 2.不当“话霸”，多给别人说话的机会

 3.说话要有节制，少说多听常点头

 4.会说不如会听，听更易俘虏人心

 5.善解人意，做一个好听众

 6.用心聆听，不轻易发表意见

 7.管住舌头，给他人留些说话的空间

 8.不必事事开口，用微笑代替语言

 9.赢在倾听，好听众赚得好人缘

 10.摈弃冷漠，用关心的态度倾听

 11.适时沉默，倾听也是一种恭维

第4章 打动人心需要“养”心：舍得才能获得，笼络人心无罪

 1.给别人甜头，才能得到实惠

 2.主动吃亏，不计较个人得失

 3.学会付出，有舍才有得

 4.正确取舍，别太看重个人利益

 5.舍得有限，赢得无限

 6.用主动获得青睐，笼络人心无罪

 7.无私无我，好口碑是付出换来的

 8.舍得送人情，才会获得友情

 9.亏要吃在明处，不要总为自己着想

第5章 打动人心需要交心：身带三分侠气，结交忠诚朋友

 1.做人要忠诚，日久见人心

 2.善于识人，知人知面要知心

 3.游刃有余，掌握朋友相处之道

 4.切忌太近，距离产生友谊

 5.和品德高尚的人交朋友

 6.结交“道义相砥，过失相规”的畏友

 7.想成功，结交比自己优秀的人

 8.“朋友存折”，千万别透支

 9.雪中送炭，胜过锦上添花

第6章 打动人心需要贴心：打动伊人芳心，获得美好爱情

 1.注重第一印象，让对方一眼就动心

 2.用心揣摩，女人最“吃”男人哪几招

 3.别跟得太紧，保持神秘感

 4.修炼内心，让魅力为你加分

 5.不伪装，在恋爱中展现真我

 6.从细微处着手，女孩的心思不难猜

 7.亲密不轻狂，切忌错解女孩的身体暗示

 8.学会自我推销，主动表现

 9.不自卑，相信自己有恋爱的能力

第7章 打动人心需要服心：好汉出在嘴上，服人不外情理

 1.站在对方的立场上，说服他

 2.说服他人，要把握好尺度

 3.嬉笑怒骂皆有分寸

 4.文雅的谈吐最具杀伤力

 5.直接说服，不如绕个弯子

 6.说得好，不如问得好

 7.“顺着毛摸”的说服方式最给力

 8.用“激将法”说服他人

第8章 打动人心需要称心：成为领导心腹，获得老板垂青

 1.找到真正适合你的老板

 2.看穿上司的真性情

 3.“搞定”上司最重要

 4.老板是老大，自己再优秀也要低调

 5.做老板眼中的核心员工

 6.站在老板的角度看问题

 7.做“管理上司”的好员工

 8.不要在背后议论上司

 9.维护上司的面子，不拆上司的台

第9章 打动人心需要拢心：好处不忘分享，赢得下属拥戴

 1.让下属表现得比自己更优越

 2.批评下属，不如给他美誉

 3.放低姿态，才能俘虏下属心

 4.舍得放权，才能提升凝聚力

 5.学会适度容忍下属的缺点

 6.别伤了下属的面子

 7.把员工团结在自己周围

 8.倾听下属的真实心声

 9.肯与下属分享好处

第10章 打动人心需要悦心：夸人而非夸货，顾客自动掏钱

 1.了解顾客购买心理是成交的关键

 2.想成交就得先结交

 3.像推销商品一样推销自己

 4.跟顾客形成情感共鸣

 5.让内心满足感激发顾客的购买欲望

 6.巧妙应对“不良客户”

 7.攻心为上，用情打动客户

 8.合适的氛围有助于推销

 9.赞美客户是达成销售的绝佳方法

第1章 打动人心先要读心：破译心理密码，洞悉他人内心

要打动人心先要了解人，这个道理很简单。了解他人的方法五花八门，有时，通过观察一个人日常生活中的一些细节，就能轻松达到了解一个人的目的，因为人的行为习惯都是内心的真实反映。如从对方的习惯动作识别其身体语言，从对方的表情可以看出其心理活动，从对方写字、穿衣服等的日常习惯，能看出其心理、性格、品行等。破译了这些心理密码，就能洞悉对方心理，进而可以采取灵活多变的相处方式，达到一见如故的“动心”目的。

1 从习惯动作识别体态语言

古人云“人心难测”，如果你也这样认为，那你就过时了，因为只要你掌握了一些小技巧，练就一双慧眼，你就能识透他人心，甚至能达到拍下他肩、他就能与你握手言欢的目的。这可不是耸人听闻，而是一些心理学家的经验之谈。

心理学家弗洛伊德就曾经说过：“没有人可以隐藏秘密。”假如一个人不用嘴唇说话，则会用指尖说话，不用指尖说话，就会用身体的其他部位说话。可见，肢体语言大多发自内心深处，极难掩饰。亚历山大-洛温博士在其《人体动态与性格结构》一书中指出：“没有任何语言比肢体语言更能表达人的个性，关键在于正确识破这一肢体语言。”

从以上这些心理学家的权威论断中，不难得出这样一个结论：与人打交道，实际上是一个心理交流的过程，因此只要用心观察对方的身体各个部位的变化，就能够知道他内心想的是什么；换言之，一个人即使沉默不语，他的肢体也会“说话”。在与人交流的过程中，如果注意这一点，就能够了解对方的心理状态。

如何从习惯动作识别肢体语言？下面这几种最有代表性的人体习惯动作，都有着丰富的内涵，在与人交往时，一定要多加注意。

每一个人的习惯动作都是不同的，比如，有人说话时喜欢打手势，这种人性格一般比较外向。剪手式是手势的一种，是指掌心向下，然后同时向左右分开。这种手势表示强烈的拒绝；再如推手式，是指指尖向上、并拢，掌心向外推出，这种手势常表示排除众议、一往无前的态势，显示出内心的坚决和力量。此外，人们常有的习惯动作还有抚身式，就是用手抚摸自己身体的一部分，双手自抚表示深思、谦逊、诚恳，以手按胸表示反躬自问，以手抚头表示懊恼、回忆等。  有意思的是，回答问题时，有人会说“是”或“不是”，有人则用人体习惯动作，如摇头或点头来表示。一般来说，经常摇头或点头的人，他们的自我意识都很强——某一件事情，一旦打算要做，就会非常积极地投入其中，并尽最大努力把它做好。

与人交往时间长了，我们还会发现有人总喜欢拍脑袋。这种人容易紧张，拍脑袋这种动作的最大目的就是放松自己，以想到更好的应对办法，而拍打前额，则多表示不管事情是好还是坏，至少已经有了一个结果。

遇突发事件时，或在人多的场合，有人喜欢摸头发。习惯触摸自己头发的人，其个性多是十分鲜明而又突出的：具有一定的胆识和魄力，喜欢标新立异，爱做一些比较刺激、别人不敢做的冒险的事；对是非善恶总是分得特别清楚，不肯有一点迁就和马虎；有比较良好和稳定的人际关系，为人处世比较慷慨大方，不会斤斤计较，所以很容易赢得人心。

与抽烟的人交往时间长了，你会发现有人喜欢吐烟圈。这种人占有和支配欲比较强，凡事喜欢我行我素，不喜欢被制度和规定约束。他们大多性格比较外向，与人交往时仗义、慷慨，凡事不会太计较，只要能说得过去就可以了。所以这样的人多易得人心，在他周围总是团结着一些人。另外，还可通过他吐烟圈的形状看出其对某一事物状况的态度是积极的还是消极的：如果烟圈是朝上吐的，说明他的态度是积极的，充满了自信；反之，如果是向下吐的，则表示其态度比较消极，没有多大的自信。

在一些公共场合，比如，你工作的办公室，如果你细心观察的话，就会发现人们站立的姿势也是不同的。比如，有人总是两脚并拢或是自然直立，把双手背在背后，这是一种充分表现出自信心理的姿态；习惯于做这种动作的人，一般来说自我感觉良好，甚至觉得自己高人一等，更准确地说是具有一定的社会地位和知识水平，能担当起领导别人的责任而不是被人领导。两脚自然站立，两手插在衣服口袋里，并不时地伸出手来然后又插进去，这种人多是比较小心和谨慎的，凡事想得比做得多，但由于想得太多，瞻前顾后，行动起来往往畏首畏尾，不能大刀阔斧，最后的结果多半不会让人太满意。在工作、学习和生活当中，这样的人大多缺少灵活性，为了避免风险，多用一些老套的方法去解决问题。这样的人害怕失败，是因为他们没有承受失败的良好心理素质，在挫折、打击和困难面前，他们常常是灰心丧气、怨天尤人，而不从自己身上寻找原因。还有的人习惯用脚尖拍打地面，这种人一般会懂得自我欣赏，有一些自恋情结；但他们比较封闭和保守，在与人交往中会有所保留，不太容易与他人建立良好的关系。

以上是生活中常见的习惯动作，你应该注意多观察。如果你能结合本小节中所讲各种小动作的内涵来观察他人，就能很轻松地通过这些无声的肢体语言来了解、掌握对方的心理活动与个性，比如，紧张啊、高兴啊、悲伤啊、胆大啊，等等，从而为与之交往打下良好的基础。

5分钟攻略

一个人即使沉默不语，他的肢体也会“说话”，也会暴露他的内I心世界，比如，他吃饭时的小动作、说话时的面部表情、生气时的说话语气等，都代表了他当时的心情。所以，在生活中你应该注意多观察，通过各种习惯动作来揣摩他人心理，就能很轻松地掌控局势，为后面的交往作好铺垫。

2 察言观色，巧识他人心

每天出门前，很多人都会注意一下天气的变化：如果天气冷，便会穿得厚一点；如果天气热，就会选择薄一点的衣服；如果阴雨连绵，就会准备一把伞；如果天气实在太糟糕了，一般人就会选择不出门，除非要上班或者有非做不可的急事。由此可见，人们都爱观察天气，并能根据天气变化的情况来做好出行的准备工作。

但多数人却忽视了与人交往时表情“天气”的变化情况，确切地说，是不会察言观色、不能通过人际交往中的那张“晴雨表”来看人下菜单的。这样的人，当然不会见什么人说什么话，不能与他人很好地相处，更别说什么在人际交往中左右逢源了。

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无论你是初出茅庐的懵懂少年，还是阅人无数的职场精英，也不管你是温文尔雅的窈窕淑女，还是朝气蓬勃的帅气小伙，在日常生活中，你都会不可避免地接触到人际交往这一永恒的话题。

美国著名的社会心理学家戴维·迈尔斯曾说过这样一句话：“人与人之间的相互依赖性，使得人际关系成为我们生存的核心需要。”事实正是如此，所有人的内心深处都会有一种强烈的社会关系需求。我们渴望被关爱，渴望和他人之间建立牢固的友谊，渴望赢得他人的首肯，渴望减少摩擦、处理好各种各样的人际关系。

人际交流是人最基本的生活需要，每个人必须要通过和他人的社会交往获得各自所需，但很多人在和别人交往的时候总会感觉不自然，觉得别扭。这大多是因为不知道对方想些什么、想知道什么，也不知道应该跟对方聊些什么，不知道如何才能让对方认可自己。尤其是刚步入社会的年轻人，因为涉世不深，常常会因为缺乏辨认他人意图的经验而导致沟通失败。

无论你和哪个层次的人相处，想要相处融洽，获得对方的尊重和友谊，你都需要运用正确的心理策略掌握对方的心理，进而打动对方。

好的人际关系不是天上掉下来的，而是个人努力的结果。这种努力渗透在友善、关注、温暖、热情和对社会角色的完善中，如果你善于打动他人——乐于助人、关注环境、淡化得失，定能受到人们的喜欢。

部分人会认为，为人处世是诚意对诚意的问题，与技巧无关。这种见解不完全对，即使你有诚意，又怎样才能把这种诚意传达给对方呢？这确实需要一定的技巧。

社交中最重要的是“动心术”，打动人心靠的是细节，而细节就体现在你的言谈举止中。

第一，表情认真。在倾听时，要目视对方，全神贯注，心不在焉的表情会让对方感到很不舒服。交谈时双方的目光接触应该占总交谈过程的一半。

第二，了解对方爱谈什么。一个简单的方法，就是从对方的经历人手，比较容易“破冰”。

第三，准备要充分。在社交场合，无论你是聆听者，还是演说者，之前的充分准备总是很有必要的。

第四，投其所好。对于初次见面的陌生人，怎么知道人家“好”什么？这从对方的言谈中就能感觉出来——你要做一个善于捕捉的人，然后顺着他的话题继续下去。

社交成功的秘诀，就是打动对方的心，这是相当多社交高手的共识，他们将此笑称为“玩的就是心动”，认定做到这一点则“战无不胜”！

玩的就是心动，即在尽可能短的时间里打动对方的心，赢得认可、信任和好感，这是成为社交达人的关键。打动人心是一种社交智慧，它可以缩短人与人之间的心理距离(诸葛亮不是说过“能攻心则反侧自消”吗)，促使交往融洽和谐，使他人对你形成仰慕和信赖感，这对你的事业成功有莫大的帮助。

其实，大多数社交达人都不是生来就具有受人欢迎的魅力，在培养自己受人欢迎的品质过程中，他们付出了许多努力。想成为社交达人，在和他人交往的过程中相处融洽，你必须要了解并掌握一些与社交相关的心理学知识。只有这样，别人才更乐于结识你，你做事才会更顺利，你的生活才能更美好。

本书结合生活中的事例，从不同角度和不同场景，详细地阐述了社交中打动人心最为有效的必杀技，让你在轻松愉快的阅读中掌握多种社交技巧，在各个社交场合游刃有余。

阅读本书时，你也许会觉得很多事例似曾相识：那些你曾遭遇过却不知如何处理的事情，在本书中几乎都有答案。当你耐心地读完，你会发现自己在社交中、职场上、生意场上所遇到的难题，都能迎刃而解。

现在，欢迎你进人打动人心的心理世界中来，成为下一个让人心动的社交达人！