《人性的优点》问世于1948年，是卡耐基成人教育班的三种主要教材之一，是卡耐基一生中最重要、最生动的人生经验的汇集，一经出版，便在全球畅销不衰，改变了千百万人的生活和命运，被誉为“克服忧虑获得成功的必读书”、“世界励志圣经”。

本书是一本关于人类如何征服“优虑”的书。目的是帮助读者在日常生活中与人打交道，并有效影响他人。这将是一本很爱广大读者欢迎的新书。

《人性的优点》问世于1948年，是卡耐基成人教育班的三种主要教材之一，这是一本关于人类如何征服“忧虑”的书，本书的唯一目的就是帮助你解决你所面临的最大问题：如何在你的日常生活、商务活动与社会交往中与人打交道，并有效地影响他人；如何击败人类的生存之敌——忧虑，以创造一种幸福美好的人生。当你通过本书解决好这一问题之后，其他问题也就迎刃而解了。

第一章 克服人生的忧虑

1·专心做好眼前事／003

2·消除忧虑的灵丹妙药／012

3·认识忧虑的危害／019

第二章 人为什么会忧虑

4·分析忧虑的三个步骤／031

5·如何减少一半忧虑／037

第三章 改变忧虑的习惯

6·让自己忙起来／043

7·不要为小事烦恼／051

8·不要担心愚蠢的忧虑／058

9·接受不可避免的事实／064

10·设定忧虑的底线／072

11·不要做无用功／078

第四章 如何保持充沛的精力

12·每天多清醒一个小时的技巧／085

13·消除心理上的疲劳／090

14·让你青春永驻／094

15·养成良好的习惯／099

16·远离失眠的痛苦／103

第五章 从实际行动中受益

17·不要让人讨厌你／111

18·活到老，学到老／117

19·看到人性善良的本质／124

20·赢得友谊的秘诀／131

21·发现工作中的乐趣／137

22·从逆境中奋起／145

23·从平凡走向卓越／154

24·以伟人为榜样／160

第六章 培养平安快乐的心态

25·心态改变人生／169

26·不要报复别人／180

27·施恩不望回报／187

28·想想你得到的恩惠／193

29·做真正的自己／199

30·多想想积极的事情／206

31·多替别人着想／212

5.如何减少一半忧虑

如果具有快乐的思想，我们就会快乐；如果具有凄惨的思想。我们就会凄惨；如果具有害怕的思想，我们就会害怕；如果具有不健康的思想，我们还可能会生病；如果想到了失败，我们必然就会失败；如果我们陷于自怜当中，人人都会躲闪我们、避开我们。

如果你是一个商人，也许你会对自己说：“这个话题实在荒谬至极，我干这一行已经十几年了，如果说有谁知道这个答案的话，当然非我莫属了。居然有人想要告诉我如何减少50％的忧虑，这可真是荒谬透顶。”

这话一点也不错。如果我在几年前看到这样的话题，也会有同样的感觉。这个题目好像能帮助你解决很多问题，但实际上这种空话根本不值一文。

让我们开诚布公吧。也许我的确不能帮你减少50％的忧虑，因为从我前面分析的结果来看，除了你自己之外，没有人能做到这一点。可是我能做到一点，就是可以让你看看别人是如何做的，剩下的就要看你自己的了。

前面我曾经提过，闻名世界的阿利西斯·科瑞尔博士认为“不知道如何抗拒忧虑的人，都会短命而死”。既然忧虑如此严重，那么如果我能帮你消除，哪怕只有10％的忧虑，你是否会满意呢？很好，我下面就要告诉你一位商人是如何消除忧虑的。而且他还节约了以前用来开会、解决生意问题的70％的时间。

这个故事的主人公是李昂，多年来一直担任西蒙出版公司的高层主管，现在是纽约州纽约市洛克菲勒中心袖珍图书公司的董事长。

下面就是李昂的经验：

15年来，我每天几乎都要把一半的时间用来开会和讨论问题。我们应该这样？还是那样？或是什么都不管？我们这时会很紧张，会在椅子上坐立不安，或在办公室里走来走去，彼此辩论，不停地绕圈子。折腾到了晚上，我总是筋疲力尽。

我原以为我这辈子大概也就只能这样了。但是我干这一行已经有15年了，一直觉得应该有更好的办法。如果以前有人告诉我减少3／4的会议时间，可以消除3／4的神经紧张，那么我会认为他是一个盲目的乐观主义者。

可是，我现在确实能够拟出一个恰好能做到这一点的计划。这个方法我已经用了8年，对提高我的办事效率、我的健康和我的快乐来说，都有极大的好处。

这听起来好像是在变魔术——可是正如所有的魔术一样，只要你弄清楚是怎么做的，就非常简单了。

下面就是我的秘诀：

第一，我立即停止了那套15年来我们会议中一直使用的程序。在以往，我那些同事会先报告一遍问题的细节，最后再问“我们该怎么办？”。

第二，我订下一条新的规矩，任何人想要问我问题，必须事先准备好一份书面报告，回答以下四个问题：

1.究竟出了什么问题？

以前我们这种会议通常要开一两个小时，可是大家还弄不清楚真正的问题在哪里。我们常常开始讨论问题，却不愿提前明白地写出问题到底是什么。

2.问题的起因是什么？

我回顾了一下，竟然惊奇地发现，我尽管在这种会议上浪费了很多时间，却没有清楚地找出问题的基本原因。

3.这个问题可能有哪些解决方法？

在以前的会议上，只要有一个人提出一种解决方法，就会有另外一个人跟他辩论，大家也都争论起来，结果常常扯到题外去。于是直到开完会，还没有找到解决问题的各种方法。

你建议用哪一种办法？

以前和我一起开会的人，往往为一种情况担心几小时，并且不断地绕圈子，却从没有想过什么可行的解决方法，然后写下来，提出建议的解决方案。

现在，我手下的人很少把他们的问题拿来找我了。为什么呢？因为他们发现要回答上面的四个问题，就必须搜集所有的事实，仔细地考虑自己的问题。

当他们做了这些之后。他们会发现大部分问题都不必再来找我商量。因为最合理的解决方案会像面包从烤面包机中跳出来一样不断地涌现。即使是那些必须跟我讨论的问题，所花的时间也不过是以前的1／3，因为讨论的过程非常有秩序而且符合逻辑，最后都能得到很明智的结论。

现在，在我们袖珍图书公司的办公室里，不再有人花那么多时间去担心、讨论出了什么问题，而是用更多的行动来解决问题。

法兰克·比吉尔是美国最了不起的保险业巨头。他曾告诉我，他不仅减少了在生意方面的忧虑，还使他的收入几乎增加了一倍。他使用的也是类似的方法。

“很多年前，”法兰克·比吉尔说，“我刚开始做保险推销业务的时候，对自己的工作充满了无限热诚和喜爱。但后来发生了一件事情，使我非常气馁，我开始看不起我的工作，甚至想到过放弃。我几乎都要辞职了，却突然想起了一件事，于是在一个星期六的早晨，我坐下来，想找出我忧虑的根源。

“首先，我问自己：‘问题到底出在哪里？’我的问题是：我拜访过那么多人，可是业绩并不理想。我跟那些顾客都谈得很好，可是在最后快要成交的时候，顾客总会跟我说：‘啊！我想再考虑考虑。比吉尔先生，有时间再说吧。’于是我又得再去找他，这样就浪费掉不少时间，使我觉得很沮丧。

“第二，我问自己：‘有什么解决办法？’可是要找出问题的答案，我一定得研究以前的事实。我拿出了过去12个月以来的记录本，仔细查看上面的数字。

“结果，我有了一个非常惊人的大发现——我所卖的保险里，有70％是在第一次见面时就成交的，另外有23％是在第二次见面的时候成交的，而只有7％是在第三、第四，甚至第五次……才成交的。这些记录让我觉得非常难过，因为它很浪费时间。换句话说，我的工作时间几乎有一半浪费在实际上只有7％的业务上。

“第三，‘问题的答案是什么？’答案很明显，我立刻停止了第二次以后的所有访问，这样多出来的时间，我用来寻找新的顾客。结果竟然令人难以相信：在很短的时间内，我就把以前平均每次赚2.8美元的业绩，提高到了4.27美元。”

法兰克·比吉尔是美国最著名的人寿保险推销员，他每年推销出去的保险业务都在100万美元以上。可是他曾经一度想要放弃他那份工作，几乎就要承认自己的失败。可是结果呢？正是因为坚持分析问题，才使他走上了成功之路。

看了这些之后，你是否也能把这些问题应用到你的业务上呢？你不妨一次问自己以下几个问题：

第一，问题是什么？

第二，问题的起因是什么？

第三，解决问题的方法有哪些？

第四，你建议用哪一种解决方法？  P37-40

克服忧虑的诀窍

在35年之前，我是纽约市最不开心的年轻人之一。那时，我以推销货车为生，收入非常少，而且毫无乐趣可言，这使我十分烦恼。更让我感到不满的是，我住的简陋房间里到处都是蟑螂，每天不得不去那家廉价而肮脏的小饭馆吃饭。每当我晚上回到那个冷冷清清的家时，内心当中总是充满了苦闷和烦恼。

我大学时代的美好梦想，现在都成了泡影！难道这就是我所期望的吗？

终于，我毅然决然地辞去了货车推销的工作——我完全没想到的是，这一决定完全改变了我的人生道路，使我以后35年的生活变得幸福而快乐，几乎超越了我原来的最高期望。

我到底干了些什么呢？

我在华伦堡州立师范大学读了4年大学，而且在公共演讲课程中接受过一定的训练，由此积累了一些经验，于是我得以进入纽约基督教青年会夜校成人班授课。来我的班上听课的人各行各业都有，如职员、推销员、工程师、会计师等等，还有家庭主妇。他们来我这里听课，并不是想获得大学文凭或社会地位，而是为了一个目的——帮助他们解决实际问题。

他们希望自己能够有勇气在业务会议上站出来说话，不至于因为害怕而发抖甚至昏倒；他们希望找到与难缠的顾客打交道的好办法，不至于因为没有勇气而在街上游荡；他们希望培养自信心；他们希望自己事业有成；他们希望能够多挣些钱；他们希望处理好家庭生活中的各种关系……

总之，他们希望从各种烦恼中解脱出来。为了帮助他们，我就必须把每节课讲得既生动有趣，又满足他们的需求。

请想想，这是一项多么令人激动而兴奋的工作啊！我的课程竟然能够帮助人们解决各种各样的烦恼！

而要实现这个目标，我必须有这方面的书面文字——一本帮助人们解决忧愁烦恼的教材！

为此，我专程去纽约第五大道四十二街的公共图书馆查找相关书籍，一共找到22本有关如何摆脱烦恼的书，还买来相关方面的图书认真阅读。让我吃惊的是，世界上竟然有如此多的人饱受烦恼的折磨。对于随时会遇到的各种烦恼，他们无能为力。一切正如大卫·R·希勃瑞在他的《如何有效地克服烦恼》中所说的：“成年之后，对于需要应付的各种烦恼，我们犹如让蛀虫跳芭蕾舞一样，毫无办法。”还有一位当医生的朋友对我说：“医院病床上有一半以上的人，竟然是被烦恼折磨得生病的。”你看，帮助人们解除各种烦恼，竟然如此重要！

然而，令人遗憾的是，这些关于烦恼的书，却没有一本适合我的成人班用作教材的，因此我只好亲自动手来写一本——这就是现在你所读到的这本十分畅销的书。

任何人都有能力解除烦恼，将其摒弃在生活之外。如果我们能够按照这本书中的建议去做的话，一切人——包括每一个男人和女人，都有办法解除烦恼，征服烦恼。因此，我给这本书取了个名字，叫《人性的优点》。

在写这本书时，我参考了古往今来的哲学家们有关烦恼的论述，还阅读了包括上自孔子，下至丘吉尔的几百本人物传记。同时，我还拜访了各个行业中的杰出人物，如杰克·邓甫希·布莱德雷将军、克拉克将军、亨利·福特、艾莲娜·罗斯福等人。

除了读这些书和拜访名人之外，我还成功地开了一个实验室，专门研究如何征服烦恼。这是世界上第一所，也是唯一一所此类实验室。我告诉学生们如何摆脱烦恼，要求他们在实际生活中运用这些原则，然后回班上告诉其他同学。。  “如何摆脱烦恼”，这正是我们所关心和讨论的中心问题。我曾听过几百场报告会，讲述“我是如何摆脱烦恼的”。那些曾在我班上学习过的人，在参加这类报告会的比赛中获得了优胜奖。

因此，你现在所看的这本书，并不是闭门造车之作，也不是研究烦恼的学术作品，而是一本由成千上万苦恼者的真实事件所组成的、充满了现实意义的精辟报告。我很高兴地告诉大家，这本书中的每个故事都不是虚构的，除了极少数例子，都有真人。因此，本书的内容都是有根有据的，请大可相信。

法国哲学家华莱理说：“科学，就是把许多成功的秘诀收集在一起。”本书就是把许多成功的、经过时间考验的、真正解除我们的烦恼、忧愁的秘诀收集在一起的作品。

当你拿起本书时，并不想知道它是如何写成的，而是想知道自己该如何采取行动！那就让我们一起行动吧！

对任何事都不挑毛病，也不干涉或教训别人。

只为今天，我要试着只考虑如何过好今天，而不是企图一次解决我一生的问题。我虽然可以持续12小时地做一件事，但若一辈子这样做下去的话，就会毁了我。

只为今天，我要制订一个计划。我要写下每小时该做些什么，也许我不会完全照着它去做，但还是要订下这个计划，这至少可以减少两种缺点——过于匆忙和犹豫不决。

只为今天，我要为自己留下半小时的闲暇，让自己轻松下来。在这半小时里，我要想到神使我的生命更充满希望。

只为今天，我要内心毫无惧怕。我尤其不能害怕快乐，我要去欣赏一切美，去爱一切，相信我所爱的那些人也会爱我。

在出版史上，没有任何一本书能像卡耐基的著作那样持久深入人心，也唯有卡耐基的书，才能在他辞世半个世纪后，还能占据我们的排行榜。

——美国《纽约时报》

由卡耐基开创并倡导的个人成功学，已经成为这个时代有志青年迈向成功的阶梯，通过他的传播和教导，使无数人明白了积极的意义，并由此改变了他们的命运。卡耐基留给我们的不仅仅是几本书和一所学校，其真正价值是：他把个人成功的技巧传授给了每一个想出人头地的年轻人。

——约翰·肯尼迪（美国第32任总统）

戴尔·卡耐基的这些原则如魔术般令人震惊，他改变了3亿人的命运和生活。

——鲁伯特·默多克（美国新闻集团总裁）

戴尔·卡耐基先生通过他的演讲和本书教给人们一些处世的基本原则和生存之道，这是我们每个人都应该学习的人生必修课。

——博恩·崔西（美国当代成功学专家，畅销书作家）