本书共分21章。除了第0章为函件的格式外，其余各章的内容包括了外贸业务的所有环节。加上选编了大量的上机编辑用语，信息的覆盖面相当广。在语言风格上，摒弃文牍式的表达，力求时新，向德国目前商函语言风格的流行趋势——简明、实用和自然靠拢；在表达语气上，从彬彬有礼到轻度幽默，可供选择的范围较大，保证了本书有较强的实用性。

本书共21章，内容包括了外贸函件的各类格式、发送以及商务工作的各个业务环节；结合近年国际贸易出现的新情况，特别补充相应章节内容，指导商务函件实际操作；贴合信息化时代要求，另附电子文本光盘，选用大量邮件用语供计算机编辑之用；可以作为大学德语专业的商务教材或参考书，也可作为对德外贸从业人员的日常工具。

第0章 德语商函的格式与发送

第1章 公司的介绍

第2章 信用调查

第3章 信用调查复函

第4章 询价

第5章 报价

第6章 还盘

第7章 订货

第8章 订货确认

第9章 拒绝订货

第10章 撤销订货

第11章 发货通知及发票

第12章 收货确认及付款通知

第13章 拖延交货：催交函

第14章 拖延交货：复催交函

第15章 异议与索赔

第16章 异议与索赔的复函

第17章 拖延付款：催款函

第18章 拖延付款：复催款函

第19章 国外代理

第20章 致银行、保险公司用函

词汇索引

参考文献