《配送管理实务》是高职职业教育物流管理专业核心课程之一。

编者朱庆伟、刘莉根据项目任务教学法突出操作技能培训的要求，教材编写将理论教学和实践教学融为一体，由项目引出任务，引导学生提高学习主动性和实践操作能力。根据项目确定学习(知识)和技能目标，每个项目导入案例，确定任务，叙述相关知识并提供案例分析，项目结束时有项目小结和复习思考题。

项目一 配送及配送中心认知

 任务一 配送与配送中心

 任务二 不同配送模式的选择

项目二 物流配送作业实务

 任务一 配送计划的制订与实施

 任务二 配送合同的签订

 任务三 配送的业务流程

 任务四 配送作业方法

项目三 配送中心规划与设计

 任务一 配送中心的选址

 任务二 配送中心的合理布局

 任务三 配送中心的内部布局

 任务四 配送中心的组织机构设计

 任务五 配送中心设备配置

项目四 配送中心作业管理

 任务一 接受并汇总订单

 任务二 进货作业

 任务三 理货与配货作业

 任务四 出货与配装作业

 任务五 配送运输作业

 任务六 补货与退货作业

项目五 配送服务管理

 任务一 客户信息管理

 任务二 开拓物流客户

 任务三 维系物流客户

项目六 配送中心信息管理

 任务一 运输与配送信息管理

 任务二 采购入库管理系统

 任务三 销售出库管理系统

项目七 配送中心成本控制与绩效管理

 任务一 配送成本构成

 任务二 配送成本控制策略

 任务三 配送中心绩效评价

参考文献

附录