钟静编著的《市场调查实验教程》内容介绍：本书从希望读者最终能够掌握的基本技能出发，将所有的知识分为5大类主题任务，最后在每个任务中挑选比较有特点的方法安排3个左右的具体实验项目。本书中实验项目的设计就是希望通过一个个命题的设置，让读者在开始学习具体的内容和方法之前就能够直接面对问题，然后带着问题去学习，最后在全部学习过程结束后再返回实验项目本身，通过解决问题来检验知识的学习效果。这也是本书为什么被命名为“实验教程”的原因之一。

 引言市场调查方法概述／1

第一章二手资料调查法／3

第一节二手资料调查法概述

 一、二手资料调查法的基本概念

 二、二手资料调查法的应用

 三、二手资料的来源

第二节二手资料调查法的实施程序

 一、二手资料调查准备

 二、二手资料调查实施

 三、二手资料的整理分析

 四、实验项目一：二手资料调查法的使用

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第二章定性调查方法／15

第一节定性调查方法概述

第二节小组座谈法

 一、小组座谈法的基本概念

 二、小组座谈会的准备和实施

 三、小组座谈会结果的整理与分析

 四、实验项目二：小组座谈会的设计和实施

第三节投影技法

 一、投影技法的基本概念

 二、在调查中合理运用投影技法

 三、实验项目三：投影技法的设计和使用

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第三章访问法／45

第一节访问法概述

第二节个人访问法

 一、个人访问法的基本概念和类型

 二、个人访问法的实施步骤

 三、个人访问法的设计要点

 四、实验项目四：个人访问法的设计与实施

第三节电话访问法

 一、电话访问法的基本概念和类型

 二、电话访问法的设计要点

 三、实验项目五：电话访问法的设计与实施

第四节 自我管理式问卷调查法

 一、自我管理式问卷调查法的基本概念和类型

 二、设计实施自我管理式问卷调查法的注意事项

 三、实验项目六：自我管理式问卷调查法的设计与实施

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第四章观察法和实验法／72

第一节观察法和实验法概述

 一、观察法概述

 二、实验法概述

第二节神秘购物者调查法

 一、神秘购物者调查法的基本概念

 二、神秘购物者调查法实施时的要点

 三、实验项目七：神秘购物者调查法的设计和应用

第三节内容分析法

 一、内容分析法的基本概念和分析对象

 二、内容分析法的实施过程

 三、内容分析法的设计要点

 四、实验项目八：内容分析法的设计和应用

第四节市场测试

 一、市场测试及相关概念

 二、市场测试的实施

 三、市场测试的新发展

 四、实验项目九：市场测试的设计和应用

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第五章市场调查设计／100

第一节调查方案设计

 一、市场调查的基本流程

 二、界定问题的重要性和具体方法

 三、市场调查的具体步骤

 四、实验项目十：市场调查方案设计实践

第二节抽样方案设计

 一、抽样的基本概念

 二、抽样技术的分类和抽样程序

 三、非概率抽样的具体方法和实施要点

 四、概率抽样的具体方法和实施要点

 五、实验项目十一：抽样方案设计实践

第三节问卷设计

 一、问卷的基本概念、结构和类型

 二、问卷设计的一般过程

 三、问卷设计的基本题型

 四、问卷题目和答案的设计

 五、实验项目十二：调查问卷的设计实践

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第六章市场调查项日的实地运作／149

第一节市场调查项目的准备与实施

 一、调查项目的组织实施

 二、调查员的选拔、培训与监督

 三、实验项目十三：市场调查项目的实施

第二节数据统计和数据分析

 一、SPSS软件基本情况介绍

 二、使用SPSS软件建立数据库

 三、利用SPSS软件进行数据处理

 四、实验项目十四：运用数据统计软件进行数据分析

第三节调查报告的撰写与沟通

 一、市场调查报告的基本概念

 二、市场调查报告中的口头交流

 三、市场调查报告的撰写思路和图表应用

 四、实验项目十五：调查报告的撰写与沟通

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参考书日／197