郑桂荣主编的《商务英语基础教程》是连锁经营与管理专业规划教材，中等职业教育课程改革创新教材。教材共分11个单元，内容涉及商务礼仪、商务关系的建立、公司和产品的介绍、价格谈判、处理投诉等方面。

本书的特点是坚持“做中学、做中教”，力求渗透素质教育的思想。在内容上注重选材新颖实用，力求采用地道的英语表达；在形式上注重生动活泼，图文并茂。

本书适合作为中等职业学校连锁经营与管理、市场营销等专业英语课程的教材，也可作为企业相关岗位岗前培训教材或参考书。

郑桂荣主编的《商务英语基础教程》的编写本着“以应用为目的、以实用为主、以够用为度”的思想，以服务为宗旨，以就业为导向，将英语语言能力的培养和商务知识学习紧密联系在一起。内容涉及商务礼仪、商务关系的建立、公司和产品的介绍、价格谈判、处理投诉等方面。每个单元设置了学习目标、热身活动、口语训练、阅读活动、经典句型、文化常识等栏目，并设置了配套的练习活动，图文并茂，实用性强。

《商务英语基础教程》适合作为中等职业学校连锁经营与管理、市场营销等专业英语课程的教材，也可作为企业相关岗位岗前培训教材或参考书。

前言

Compulsory Part

Unit One Business Etiquette 1

 Learning Objectives 1

 Warming-up 1

 Speaking 2

 Reading 4

 Classical Sentences 7

 Cultural Background 8

Unit Two Establishment and Development of Business Relations 9

 Learning Objectives 9

 Warming-up 9

 Speaking 9

 Reading 13

 Classical Sentences 16

 Cultural Background 17

Unit Three Companies / Factories and Products 19

 Learning Objectives 19

 Warming-up 19

 Speaking 20

 Reading 23

 Classical Sentences 26

 Cultural Background 27

Unit Four Price Negotiation 28

 Learning Objectives 28

 Warming-up 28

 Speaking 28

 Reading 32

 Classical Sentences 34

 Cultural Background 36

Unit Five Complaints / Claims and Settlement 37

 Learning Objectives 37

 Warming-up 37

 Speaking 38

 Reading 42

 Classical Sentences 44

 Cultural Background 45

Optional Part

Unit Six At the Store 46

 Learning Objectives 46

 Warming-up 46

 Speaking 47

 Reading 50

 Classical Sentences 54

 Cultural Background 55

Unit Seven At the Supermarket 57

 Learning Objectives 57

 Warming-up 57

 Speaking 58

 Reading 62

 Classical Sentences 65

 Cultural Background 66

Unit Eight At the Trade Fair 67

 Learning Objectives 67

 Warming-up 67

 Speaking 68

 Reading 72

 Classical Sentences 74

 Cultural Background 75

Unit Nine The Creation of Marketing 77

 Learning Objectives 77

 Warming-up 77

 Speaking 78

 Reading 81

 Classical Sentences 84

 Cultural Background 85

Unit Ten E-Payment in E-Commerce 86

 Learning Objectives 86

 Warming-up 86

 Speaking 87

 Reading 91

 Classical Sentences 93

 Cultural Background 93

Unit Eleven Logistics Operation 95

 Learning Objectives 95

 Warming-up 95

 Speaking 96

 Reading 100

 Classical Sentences 102

 Cultural Background 104

附录 105

 附录A 练习答案及参考译文 105

 附录B 贸易术语中英文对照表 132

参考文献 133