本书旨在向群众介绍医疗资源的布局，传授就医的学问。

本书完全站在病人的角度、根据群众的医疗服务需求来编写，收集了杭州市区各级各类医疗机构的基本信息，全面介绍了就医的基本常识、诊疗程序，就医窍门，特殊疾病的治疗和鉴定，特殊人群的保健服务，还详细解析了现行的与就医相关的各类政策、规定，以及杭州市近年来实施的解决“看病难”举措和各家医院推出的便民措施。相信这些信息和就医知识会给大家带来方便和提供帮助，也愿这本小册子成为医疗服务供方和需方的纽带，为增进市民的健康作出贡献。

第一部分 普通病人如何就医

 一 我市医疗机构概况

 二 如何选择就诊医院

 三 门诊就医

 四 住院治疗

 五 就医秘诀

 六 如何进行医疗投诉

第二部分 院前急救

 一 如何拨打“120”电话

 二 “120”转送病人原则

 三 “120”收费标准及报销政策

第三部分 特殊人群的医疗服务

 一 特殊病人的就医

 二 妇女、儿童、老年人的医疗保健服务

 三 特殊病种的鉴定和治疗

第四部分 其他相关服务信息

 一 申领《健康证》时的健康体检机构

 二 残疾人申领驾驶证体检定点医院

 三 无偿献血相关知识

 四 骨髓、角膜、器官、遗体捐献手续如何办理

 五 在杭亲子鉴定机构

 六 出入境人员的健康体检

第五部分 附录

附录1 杭州市区社区卫生服务机构一览表

附录2 杭城部分医院地理位置图

附录3 建设中的杭州市属新医院地理位置图

附录4 杭城省、市级公立医院途经公交线路