余兵和杨芳主编的《现代商务礼仪》内容介绍：礼仪是人际交往中以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、交际方式或交际方法；从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪标志着一个国家和民族文明程度的高低，是衡量人们道德水平和教养的标准，而商务礼仪则是其中至关重要的方面和环节。

余兵和杨芳主编的《现代商务礼仪》本着适用、够用、管用和好用的原则，系统地介绍了现代商努礼仪各方面的知识。主要内容包括礼仪与商务礼仪概述，商务人员仪容、服饰和仪态礼仪，商务交际礼仪，商务办公礼仪，商务会议礼仪，商务仪式礼仪，商务宴请礼仪，商务求职礼仪，涉外商务礼仪，宗教礼仪常识等。理论简明、实务详尽，理论讲解与实例分析相结合。符合高职高专学生的知识结构特点与认知规律，具有较强的实用性。

《现代商务礼仪》既可作为高职高专经济管理类专业的教材．也可供商务人士参考使用。

第1章 礼仪与商务礼仪概述

 1.1 礼仪概述

 1.2 现代礼仪概述

 1.3 商务礼仪概述

第2章 商务人员仪容、服饰和仪态礼仪

 2.1 仪容礼仪

 2.2 服饰礼仪

 2.3 仪态礼仪

第3章 商务交际礼仪

 3.1 称呼与介绍礼仪

 3.2 见面礼仪

 3.3 商务拜访与商务接待礼仪

 3.4 馈赠与接受礼品礼仪

第4章 商务办公礼仪

 4.1 办公室礼仪

 4.2 日常工作礼仪

 4.3 商务信函文书礼仪

 4.4 商务致辞类与商务帖类文书礼仪

第5章 商务会议礼仪

 5.1 一般会议礼仪

 5.2 专题会议礼仪

第6章 商务仪式礼仪

 6.1 签约仪式礼仪

 6.2 开业仪式礼仪

 6.3 剪彩仪式礼仪

 6.4 交接仪式礼仪

 6.5 庆典仪式礼仪

第7章 商务宴请礼仪

 7.1 商务宴请的种类与形式

 7.2 宴请者礼仪

 7.3 赴宴礼仪

第8章 商务求职礼仪

 8.1 常见商务求职形式及其礼仪

 8.2 求职应聘前的准备工作

 8.3 面试的礼仪

 8.4 求职应聘结束后的礼仪

第9章 涉外商务礼仪

 9.1 涉外商务礼仪概述

 9.2 不同国家的商务礼仪

第10章 宗教礼仪常识

 10.1 宗教概述

 10.2 佛教礼仪

 10.3 基督教礼仪

 10.4 伊斯兰教礼仪

参考文献