梁悦、李莹主编的《商务礼仪实务英语》既注重介绍商务礼仪实务的基础知识，也注重培养运用商务接待礼仪、沟通礼仪、餐饮礼仪和国别商务礼俗的能力，对于职场人士来讲，更有可以直接应用到职场礼仪和专题活动礼仪知识。本教材紧密结合行业人才需求实际与企业发展潮流，坚持适应高职院校教育改革和发展的需要，立足于提升学生的整体素质和综合能力，本教材共分为三个模块，其中模块一是综合素养，主要介绍商务礼仪实务的基础知识，为后续两个模块的学习奠定基础。模块二为能力培养。商务接待礼仪包括交通礼仪、商务通讯礼仪、座次礼仪和国际馈赠礼仪；沟通礼仪包括迎接和打招呼、人际沟通、闲聊和公共演说；餐饮礼仪包括中餐餐饮礼仪、西餐餐饮礼仪和自助餐餐饮礼仪；国别商务礼俗包括了亚洲国家(日本、韩国、印度)、南北美洲国家(美国、加拿大、巴西)、欧洲国家(英国、法国、德国、俄罗斯)、非洲国家(埃及、南非)、大洋洲国家(澳大利亚、新西兰)的礼俗。模块三为礼仪应用，主要包括职场礼仪和专题活动礼仪。

模块1 综合素养

 项目一 形象管理

任务一 仪容礼仪

任务二 仪表礼仪

任务三 仪态礼仪

 项目二 情绪管理

任务一 管理好自己的情绪

任务二 认识他人情绪

模块2 能力培养

 项目一 商务接待礼仪

任务一 交通礼仪

任务二 商务通讯礼仪

任务三 座次礼仪

任务四 国际馈赠礼仪

 项目二 沟通礼仪

任务一 迎接和打招呼

任务二 人际沟通

任务三 闲聊

任务四 公共演说

 项目三 餐饮礼仪

任务一 中餐餐饮礼仪

任务二 西餐餐饮礼仪

任务三 自助餐餐饮礼仪

 项目四 国别商务礼俗

任务一 亚洲国家(日本、韩国、印度)

任务二 南北美洲国家(美国、加拿大、巴西)

任务三 欧洲国家(英国、法国、德国、俄罗斯)

任务四 非洲国家(埃及、南非)

任务五 大洋洲国家(澳大利亚、新西兰)

模块3 礼仪应用

 项目一 职场礼仪

任务一 职场礼仪

任务二 尊重领导

任务三 尊重同事

任务四 尊重下属

 项目二 专题活动礼仪

任务一 会务礼仪

任务二 文娱体育活动礼仪

任务三 联欢活动礼仪

参考答案

参考文献