《营业员(技师用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程)》由中国就业培训技术指导中心组织编写，是营业员国家职业资格培训系列教程中的一本，适用于对营业员技师的职业资格培训，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书，也是营业员技师职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。

《营业员(技师用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程)》由中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书。书中内容根据《国家职业技能标准·营业员》(2010年修订)要求编写，是营业员技师职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。

《营业员(技师用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程)》介绍了营业员技师在商品促销、营销分析、员工培训方面应掌握的知识与技能，具体包括：个性化服务、促销设计、团购服务，顾客与经营分析，员工培训的设计与实施等内容。

第1章 商品促销

 第1节 个性化服务

学习单元1 网络促销

学习单元2 顾客消费的个性化服务

 第2节 促销设计

学习单元1 商品陈列设计

学习单元2 设计搭建促销展台

学习单元3 设计制作促销海报

 第3节 团购服务

学习单元1 设计团购方案

学习单元2 指导团购消费

学习单元3 团购消费分析

第2章 营销分析

 第1节 顾客分析

学习单元1 收集顾客意见和建议

学习单元2 整理顾客信息

学习单元3 分析客源

 第2节 经营分析

学习单元1 计算主要经营指标

学习单元2 主要经营指标分析

第3章 员工培训

 第1节 员工培训设计

学习单元1 制订培训计划

学习单元2 编写服务案例

 第2节 员工培训实施

学习单元1 课件制作

学习单元2 实施员工培训

参考文献