序

前言

第1章 质量与质量管理

第2章 质量管理的基础

第3章 质量经济性分析

第4章 卓越绩效模式

第5章 质量管理的基本工具和方法

第6章 测量系统分析

第7章 过程能力分析

第8章 统计过程控制

第9章 六西格玛管理简介

附录

参考文献

《质量管理学(教育部高等学校管理科学与工程类学科专业教学指导委员会推荐教材)》由马义中、汪建均编著，系统地总结了作者二十多年来从事质量管理研究、教学与实践的成果和经验，比较系统地介绍了质量管理的基本理论与方法，并适当地补充了质量管理的一些前沿知识。全书共分为9章，第1章和第2章为质量管理的基础知识；第3章从质量经济性的角度系统地介绍了质量成本的概念和发展、质量成本的核算与分析，以及质量成本概念的新发展及其改进模型；第4章从组织评价的角度全面地介绍了国际上三种主要的卓越绩效模式(日本戴明质量奖、美国波多里奇国家质量奖及欧洲质量奖)以及我国卓越绩效评价准则与实施指南；第5章~第8章从质量改进方法的角度系统地介绍了质量管理的老、新七种工具，以及质量改进的质量管理小组、测量系统分析、过程能力分析与统计过程控制，在上述内容中还特别介绍了某些较为前沿的研究课题，如特殊情形下的测量系统分析、非正态分布下以及计数型数据的过程能力分析、小批量以及小波动的控制图等；第9章简要地介绍了六西格玛管理的起源与发展、六西格玛管理的组织结构与推进、六西格玛管理的方法论、六西格玛管理的关键要素和进一步研究的问题。

《质量管理学(教育部高等学校管理科学与工程类学科专业教学指导委员会推荐教材)》可作为普通高等学校管理类、经济类及工科类本科生、硕士研究生以及高级管理人员工商管理硕士(EMBA)的教材，也可供企事业单位的工程技术人员、生产管理人员、质量管理人员以及企业各级领导参考和自学之用。

《质量管理学(教育部高等学校管理科学与工程类学科专业教学指导委员会推荐教材)》由马义中、汪建均编著，本书在论述质量管理大师管理理念的基础上，结合国内外质量管理的研究成果，以管理和技术为主线，系统地介绍了质量管理与质量技术的基本理论、方法和实现技术。在结构上力求使系统性、实用性与先进性相结合；在写作手法上，力求翔实；还提供了思考和练习，以便读者自学。