鲁丹萍编著的《国际服务外包》系统地介绍国际服务外包的产生和发展，分析了服务外包在中国的发展现状、存在的问题以及未来发展前景，全面阐述服务外包发展的主要分类与主要形式；以国际服务外包业务流程为导向，教材内容模块化，每模块内容以基本理论和基本知识为铺垫，理论性课程夹杂典型案例，以例释理、以案说法，要求增强思想性和启发性，切实培养学生应用知识分析、理解专业问题的“动脑”能力；根据国际服务外包理论的内在逻辑结构、国际服务外包实践和教学经验，针对课堂讲授、案例讨论、实践平台三位一体教学模式来编写的教材体例。

本书可作为高等职业技术学院、大中专院校经贸专业及相关专业学生辅助教材，也可作为外经贸工作者的参考书和国际服务外包从业人员资格考试复习用书，是外经贸工作者的重要参考资料。

鲁丹萍编著的《国际服务外包》立足于研究国际服务外包理论依据，系统地介绍了国际服务外包的产生和发展，分析了服务外包在中国的发展现状、存在的问题，以及未来的发展前景，全面阐述了服务外包发展的主要分类与主要形式。本书以国际服务外包业务流程为导向，教材内容模块化，每个模块内容以基本理论和基本知识为铺垫，加入典型案例，以例释理，以案说法，增强学生的思想性和启发性，切实培养学生应用知识分析、理解专业问题的“动脑”能力。　　《国际服务外包》内容广泛、重点突出、实用性强，将理论与操作相结合，体现当前最新科学成果。本书不仅可作为大中专院校财经类专业及相关专业学生的辅助教材，而且可作为外经贸工作者的参考书和国际商务从业人员资格考试复习用书。

模块一　服务外包产生的背景、概念和特点

　单元1.1　服务外包的概念和分类

　　1.1.1　外包的概念

　　1.1.2　外包的分类

　单元1.2　外包的原因、特点和优势

　　1.2.1　外包的原因

　　1.2.2　服务外包的特点

　　1.2.3　服务外包的优势

　单元1.3　服务外包的产生

　重点内容概要

　教学做一体化训练

模块二　服务外包的种类、形式及内容

模块三　全球服务外包市场发展趋势

模块四　企业外包战略

模块五　中国服务外包产业发展的现状

模块六　IT外包

模块七　财务／金融外包

模块八　人力资源外包

模块九　客户服务外包与呼叫中心

模块十　软件外包

模块十一　供应链管理与物流外包

模块十二　知识流程外包

附录A 《国际服务外包》课程标准

参考文献