零售业“外行”成功打造的非常卖场！

不能卖给顾客的商品！

想要采购直升机的店员！

《服务的细节——让顾客爱上店铺(2三宅一生)》(作者川岛蓉子)告诉你如何创造零售业的奇迹，全书分为以零售为起点的设计师品牌；从“日常生活”中创作出；让对立的事物并存并加以传承等数章内容。

前言

Rule 01 以零售为起点的设计师品牌

反映“三宅一生”理念的专卖店

“想要培养年轻人才”的DNA

给顾客留下“一直在改变”的店铺印象

对服装进行“编辑”与“整合”

不被流行所左右，选择自己喜欢的、能长久使用的商品

宣传设计师品牌的理念

Rule 02 从“日常生活”中创作出

“举世未有”的服装

时常推陈出新才能永不过时

有穿着衣服的人才有造型

“一张布”

“PLEATS PLEASE”

设计生产流程

科技与人技的融合

“21世纪的T恤”

在不改变支柱商品的前提下改进品牌

是否存在能够俯视整体的管理者

Rule 03 让对立的事物并存并加以传承

品牌设计师在任时便开始了传承

“A-POC=A Piece of CIoth”的想法

需要沟通的服装

数码与有机

用身体接收信息的重要性

Rule 04销售要以原理原则为基础解决应用问题

设计与销售的分工

“以顾客为本”并不等于“迎合顾客”

“MD讲座”

将参加巴黎时装发布会的服装商品化

零售商业不能只顾及畅销商品

店铺需要传达创意的信息

设计师品牌需要在某一限度内挑选顾客

店铺自行设定销售目标

不为个人制订销售额指标、通过店铺团队进行销售

在全国的店铺贯彻“依靠理论而非感觉”这一认识

Rule 05创新是商业活动的命脉

后记