一个职场女人不管有多聪明多能干，如果不懂得为人处世，那么她最终的结局都将是失败的。美丽女人令人赏心悦目，聪明女人令人心悦诚服，可爱女人无论身处哪里都会惹人喜爱。而懂得交际的女人必定是将美丽、聪明、可爱等一系列优良品质集于一身的，她们将自身的优点发扬光大，使其成为铺就自己职场之路的最好基石，并让良好的人际关系成为最佳的助力，成就非凡的职场人气。试想一个具有超高职场人气的女人，她离成功还会远吗？

本书深入浅出地介绍了职场中女性应注意的点滴细节，挖掘职场女性应具备的种种潜能与实力，力求打造具有超高人气的完美女人，从而帮助Office Lady在众多竞争者中脱颖而出，成为真正的强者。

“女子无才便是德”的年代已经过去，从女人进入职场的那一刻起，就注定了她们要告别平庸的自己，成就辉煌的人生。而我们的Office Lady展现在众人面前的姿态万千、谈吐优雅、气质高贵、集美丽智慧于一身的形象，也说明了这一点。但是，如花般绽放的职场女性要怎样才能把最有魅力的一面展现给大家，得到大家的支持和认可，进而取得事业上的成功呢？秘诀就是：经营人际，利用人力，成就人气！人力是职场中最大的资源，职业女性若想取得成功就不能让资源浪费。而只有你的人际得到了提升，你的人脉才会贯通，人力才能发挥，人气才会上扬，人生才能成功！

第一章 一团和气：温和女人职场有人气

平和的女人可以更从容

尊重别人就能赢得尊重

女人要学会宽容

好脾气≠没脾气

Sweet Lady的笑容“杀伤力”

赞美的馨香人人爱

关怀是一剂良药

女上司要懂得的柔性管理原则

女人需要一点热情

温柔是女人最受欢迎的特质

第二章 两全其美：可爱女人上下得欢心

不可不知的新同事规则

跳出“人际关系”的陷阱

巧妙应对敏感话题

切勿居功自傲，别忘了跟同事说谢谢

平等对待每一个同事

对付办公室里的小人当道

从容应对办公室政治

巧妙化解与上司的冲突

成功获取上司注意

找到“雁群”，不做“孤鹜”

第三章 三缄其口：聪明女人言行有分寸

不该说的就别说

让“我只告诉你”在你这里停止

远离办公室禁忌

别让“喋喋不休”害了你

保持职场友谊的距离

职场中人要学会守口如瓶

谈吐文雅的重要性

学会倾听

有教养者的十大特征

第四章 四平八稳：练达女人应变有技巧

挑战你的社交恐惧症

用“第一印象”打稳基础

对方的名字可不能叫错

“背后鞠躬”帮你解围

嫉妒来袭，从容应对

“拍马”还要“马不惊”

职场尴尬巧妙化解

灵活应对心怀不轨的男人

懂“礼”才会少尴尬

用不同的方法应对不同的人

第五章 五光十色：精彩女人交际显品位

优雅娴熟吃西餐

如何成为Party Queen

做个懂红酒的美人

运动让你活力无限

敬酒、拒酒皆从容

穿着打扮有技巧

完美妆容彰显成熟自信

高雅情趣让你与众不同

良好修养让你闪光

第六章 六神有主：睿智女人做事讲方法

做事，对事不对人

给别人留面子就是给自己留退路

得理也要饶人

职场无小事。细节出英雄

让别人感觉到自己的重要

巧妙处理办公室恋情

一诺千金，职场女人更要讲诚信

做事果断。优柔岂能成大事

低调做人。高调做事

会生活的女人才会工作

第七章 七窍玲珑：灵气女人做人有智慧

聪明女人懂得放弃

记住别人的好处

做职场中聪明的“傻女人”

谁说办公室就不能“撒娇”

投其所好有何不可

控制情绪，不做“火药桶”

“出头”也要看时机

会“哭”的女人才有“饭”吃

心态阳光，不做职场“黑洞女”

懂得分享，让快乐成倍增长

第八章 八面圆通：圆融女人八方皆贵人

编织自己的关系网

六度分割，让你的圈子无限大

发掘身边的贵人

陌生朋友全攻略

拥抱你的竞争对手

送礼也是一门学问

将心比心，用真诚打动别人

助人就是助己

合理维护，别让友情断线

外圆内方，塑造你的“铜钱性格”

不该说的就别说

谨言慎行是格子间女人必须恪守的职场守则，做一个聪明女人，不该说的话不说，管好自己的嘴巴是百利无害的事情。

出入职场说话要注意，分清楚什么话该说什么话不可以说。言语在职场中可以助你一臂之力也能令你一落千丈。那么职业女性如何才能做到谨言慎行呢？

首先，和上司相处时讲话应小心谨慎。

不要以为和上司单独相处时，他对你的态度空前亲密你就可以畅所欲言。上司表现出和善友好的样子向你询问公司一些人或事的时候，往往就是考验你人格的时候，借机说三道四的做法更是行不通。

木木刚刚入职不到一个月就接到陪同总监去异地为子公司培训的任务，看到上司这么赏识自己，木木心里万分激动。

在培训之余，上司总会和木木一起聊聊天，看总监没有摆出领导高高在上的样子，木木不禁把总监当做朋友一般对待。

一次闲聊中，总监不经意说出觉得木木是棵好苗子打算好好栽培，并且对比办公间的李某说：“我觉得你比李某有悟性，从你办事的麻利劲儿就能看出将来你可以独当一面，年轻人好好努力吧，前途无量。”

听到上司对自己的评价这么高，木木有些忘乎所以，她说道：“谢谢您的肯定，说到李某我肯定会比她强，别看我刚来到公司，我就觉得李某平时做事太拖沓，没有一点精气神。”上司听完木木的这番话，竟然头也不回地走了，只剩下木木一头雾水地愣在那里。

在日后的几天中，木木总想和往常一样与总监进行沟通，但是上司每次都会草草结束话题，仿佛突然变了一个人。

培训任务结束后，总监将木木叫到办公间里，意味深长地和木木进行了一次谈话，上司说：“你还记得在培训之余你对李某的评价吗？”木木点了点头。

上司又说：“你刚到公司很多人和事情都不是很了解，我只提及你比李某有悟性，你就长篇大论地说了一大堆对李某的看法，这种行为在公司是坚决杜绝的。第一，你是新人，应该谦虚学习，公司里的每一位同事都是你要学习的对象，你有自己的长处，他人也有自身的优点。第二，你刚到公司仅有一个月，就开始对其他同事进行攻击，这样会扰乱办公间的正常工作秩序。结合我所说的两点，我们决定试用期过后将不再和你签订劳动合同。”

听完上司的话，木木呆呆地愣在那里，她万万没有想到，自己几句话语竟然断送了在这家公司的前程。

通过这次求职经历木木接受了教训，过了半年，木木又被另一家公司所录用。这是一家家族式企业，身为秘书的木木会在有意无意中得知经理的很多公事与私事。

家族企业中每一位管理层几乎都有亲属关系，这些管理层人士有不方便向经理直接打探的事宜就会绕弯找到木木，打算从木木嘴中获得他们想知道的信息。

木木秉承着不该说的话就不说的原则，委婉地拒绝回答她所知道的工作以外的事情。木木的缄口谨言让经理对其产生了信任感，认为木木是可以托付重任之人，不久就给她升职加薪。

木木最终明白，下属与上司沟通时永远要谨言慎行，因为上级就是上级，也许不经意间的话语就会令上司改变对自己的看法。木木吸取了教训，在日后工作中牢牢记住不该讲的话不要讲的道理，于是她的职业生涯开始顺风顺水。

其次，同事间的沟通需要谨慎。

办公室就如同一张巨大的人际关系网，当你不恰当的言语触碰网中的一角时，往往整张网都会随着波动而摇晃起来，最终伤害到自己。

小雪以自己的实际行为证明了办公间里谨言慎行的重要性。年末的庆功晚会上，气氛的高涨让许多同事都开始高谈阔论。小雪的办公间一共有四个人，觥筹交错之际开始有同事借机说一些平时对他人的看法。当有人提及小雪的时候，她总会微笑不加以辩驳，并表示在新的一年工作中会加以注意，可是另外三位同事只要被提到平时的矛盾与纠结时就会开始回击，最后好端端的气氛被弄得有些僵持了。

晚会结束以后的工作中，办公室里的空气总仿如凝结一般怪怪的，那三位同事开始彼此疏远而都向小雪靠拢，在月考核中那几位同事纷纷给小雪打出最高分。无疑，小雪奉行的不该说的话不要说的职场原则产生了作用，使她成为最大的受益者。

职场如战场，每一位同事都有向上拼搏的信心和冲劲，如果职场女性做不到谨言慎行，那么就会令同事或上司认为你是个浮夸自大之人，让他人对你产生反感和戒备之心。老子云：“知者不言，言者不知。”学会在讲话之前仔细思考，不要因头脑一时冲动将所有该讲的和不该讲的话一股脑倒出，应做到三缄其口，讲出的话有理有据且不锋芒毕露。职场当中只有做到谨言慎行、三缄其口，才能有利于事业发展，才能得到同事的喜爱和上司的认同与信任。

让“我只告诉你”在你这里停止

肖经理在一家规模不大的企业中任部门经理，可是最近一段时间她十分苦恼。由于她快人快语的行为得罪了很多部门经理，工作总会遇到不大不小的障碍，不能顺利开展。

一天午休时间，同事小王神秘兮兮地对肖经理说：“肖经理我告诉您个秘密，我只对您说，您可千万别告诉别人。”小王的一番话立刻引起了肖经理的好奇心，于是耐心听小王八卦。

原来，最近生产部门的一个领导请了一周的病假，可是据小王讲这个领导其实没有生病，而是因为私生活问题家里后院起火，他请假回家安抚与其正在闹离婚的老婆。这本是一条涉及个人隐私的小道消息，可是肖经理转眼就将它告诉了其他部门同事，霎时间公司沸沸扬扬。待生产部领导假满归来看到如此尴尬的局面时，不禁对肖经理记恨在心，开始找茬与她作对。

一次生产检查过程中，生产部门领导总是找出冠冕堂皇的理由来推脱例行公事的肖经理，让肖经理的工作无法开展，最终延误了工作进度，被老总在大会中点名批评。肖经理是有苦说不出，因为生产部门领导的理由堂而皇之，将所有的责任都推到她的身上，令她背了“不作为”的黑锅，而这一切的起源就是因为肖经理背地里传播了不该说的秘密。

肖经理面对的问题是职场大忌，从小小的一件事中就可以看出一个人的素质与人品。虽然消息并不是从肖经理那里传出，可是她充当了“传话筒”将消息无限制地扩大范围，最终闹到不可收场的局面。

白领丽人应该遵循这样一条职场定律：让“我只告诉你”的话在你这里停止，既不做传话筒又要遵守诺言保守秘密。

（1）保守隐私或者秘密是对他人的尊重。职场女性必须明白诚信的价值，懂得尊重他人同时也是对自己的尊重。无论被告知的秘密性质的轻重，只要你充当了传声筒就在一定程度上伤害了当事人。

（2）保守秘密可以有效杜绝以讹传讹的现象出现。当有人将“我只告诉你”的消息传递至你且又无从考证的时候，明智的职场女性就应将此话题到此为止，不再继续蔓延。把原本不正确的话错误地传开，只能越传越错，最终落得不可收拾的局面。

一则经典的小故事形象地说明了以讹传讹的现象：

宋国的丁家庭院没有井，只能出外去打水，这样就造成了家里总有一个人在外的局面。等他家庭院中打好了井，丁氏就对外人说：“我家打完了井就好像又得到了一个人一样。”听到这话的人互相转告：“丁家人打井，在井里挖出了一个人。”这话传到宋国大臣耳朵里连忙上报国君，国王连忙派人前往丁家。丁家说：“我的意思是说我好像又多了一个劳动力，没有说在井里挖出了人啊。”

这则令人捧腹的小寓言实际暗含着深刻的意义，如果职场中工作的女人轻易相信流言蜚语而且四处传播，也会得到如此离谱的结局。

（3）做了传话筒的你容易成为众矢之的。传言在空气中本是无根据的漂浮状态，当有人将传言神秘莫测地透露给你，而你又不假思索地将它传递出去，结果只有一个：你将成为众人心中的“假想敌”。应对传言最好的方法就是把它当做空气，如果周边有热衷传递消息的人士，当你接受到这类信息就做到充耳不闻，到自己这里为止。

在茶水间小赵碰到了小李，小李望了望四下无人便把小赵拉到一旁说：“听说公司要降薪了，公司为了稳定军心暂时没有向职工透露，估计厂里面赶完这批货就会发降薪文件通知了，这件事我只告诉了你，千万别跟别人说。”

听到即将降薪的消息小赵感到无比愤怒，公司的福利待遇已经不是很好竟然还要降薪，于是回到办公室小赵就向同部门的几个同事宣布了即将降薪的消息。消息越传越快，引起了公司的动乱，有的职工甚至以罢工相威胁。

本无降薪计划的公司领导大为恼火，决定查出谣言散布者进行处罚。当谣言一层层检查，必然就找到了小赵这里，虽然这个消息是小李告诉她的，可是证据摆明是她将谣言传播给同部门同事又散播到整个公司的。最终小赵只能无奈地接受了公司严厉的处罚，相信有了这次经验教训，小赵再也不会成为职场间的传话筒了。因为做职场间的传话筒，影响最大的最终还是自己，只能落得害人害己的下场。

（4）避免让自己成为流言集散地。小道消息对于死气沉沉的办公间无疑是支兴奋剂，随着同事八卦事件的不断受关注，她也许会有与别人一同分享的欲望。可是凡事都有尺度，办公间里也不例外，吃了兴奋剂似的到处张扬小道消息的后果注定会很糟糕。避免惹火上身令自己成为留言集散地就应该做到避免与八卦人士接触，在根本上杜绝沾染Office流言，并且对有八卦癖好的同事敬而远之；如果不小心被八卦人士选中，请管住自己的嘴巴，避免参与此类话题的讨论，否则你的形象会大打折扣。

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升职加薪是每位职场女性所追求的梦想，迈进工作的大门就要奋发图强、拼搏向上，为自己的理想努力奋斗。现代社会竞争激烈，身为女人游走在职场中就好似人在江湖需要有一技傍身，学会职场技能才能早日攀登至辉煌的事业巅峰。

“女子无才便是德”的年代已经过去，Office Lady展现在众人面前的应当是姿态万千、谈吐优雅、气质高贵、集美丽智慧于一身的形象。可是如花般绽放的职场女性应怎样才能把最有魅力的自己展现给大家呢？成功秘诀之一：拥有良好的人际，烘托职场的人气。那么怎样才能打造自己的超高人气呢？

聪明的女人要懂得拿捏脾气和性格的分寸，在职场中永远不要因为一件微不足道的小事而大发雷霆；也不要把某个人不经意的话语牢记在心。职场女性如果能够合理运用温和的方式去对人处世，则可以完美地平定职场中的一切纷争，将碰到好人和好机遇的机会扩至几倍。讲话与行为的好与坏有时会直接影响到白领丽人的职场生涯。学做聪明的女人，将自己的言行拿捏到位，不但可以助你平步青云，而且还能令你在众多竞争者中出人头地。

睿智的女人做事犹如在做一道高深的计算题，解题时不能盲目埋头苦干，而是应找出简便方法和所遵循的规律来进行计算，这样不但可以节省时间，而且还能令得出的答案准确无误。因此做事一定要讲究方法，遇事认真仔细地思考，分析清楚事件的原因并预测会产生何种后果后再科学、理性地解决问题，掌握好做事的规律就能得到事半功倍的效果。

这是个人与人必须交往的社会，正确稳妥地面对和自己产生交集的各种人际关系，并用心梳理维护，令自己职场中的好人缘无处不在，是每一位职场丽人的必修课。物竞天择的时代中想有一番作为必须要掌握八面圆通的本领，笑脸迎人合理做事，力求在职场生涯中不断向上与提升自己。同时，应酬交际是职场联络感情的催化剂，也是事业成功的助推器，职场白领如果能够掌握好应对的分寸与技巧，必定能在事业上闯出一条通途大道，奔向成功。

一个职场女人不管有多聪明多能干，如果不懂得为人处世，那么她最终的结局都将是失败的。美丽女人令人赏心悦目，聪明女人令人心悦诚服，可爱女人无论身处哪里都会惹人喜爱。而懂得交际的女人必定是将美丽、聪明、可爱等一系列优良品质集于一身的，她们将自身的优点发扬光大，使其成为铺就自己职场之路的最好基石，并让良好的人际关系成为最佳的助力，成就非凡的职场人气。试想一个具有超高职场人气的女人，她离成功还会远吗？

本书深入浅出地介绍了职场中女性应注意的点滴细节，挖掘职场女性应具备的种种潜能与实力，力求打造具有超高人气的完美女人，从而帮助Office Lady在众多竞争者中脱颖而出，成为真正的强者。

咖啡猫女

2010年7月