前言／1

第一章 秘书概述／1

 学习目标／1

 引入案例／1

 第一节 秘书的内涵／3

 第二节 秘书的类别与层次／10

 第三节 秘书的职业特征与职业发展趋势／14

 小结／19

 应用／20

第二章 秘书工作的职能与作用／24

 学习目标／24

 引入案例／24

 第一节 秘书工作的职能／26

 第二节 秘书工作的作用／33

 小结／41

 应用／42

第三章 秘书人员的职业素养／45

 学习目标／45

 引入案例／45

 第一节 知识与能力结构／46

 第二节 心理素质与性格特征／64

 第三节 智商与情商／73

 小结／80

 应用／81

第四章 秘书人员的职业道德／83

 学习目标／83

 引入案例／83

 第一节 秘书的职业道德／84

 第二节 秘书的行为规范／92

 小结／97

 应用／98

第五章 秘书工作的内容与艺术／101

 学习目标／lOl

 引入案例／101

 第一节 秘书工作的内容／102

 第二节 秘书工作的原则与方法／112

 第三节 秘书工作的艺术／119

 小结／123

 应用／124

第六章 秘书与人际关系／127

 学习目标／127

 引入案例／127

 第一节 秘书的角色意识／128

 第二节 秘书人际关系的内容／131

 第三节 秘书主要人际关系的处理／137

 小结／144

 应用／145

第七章 秘书职业资格标准与职业生涯／148

 学习目标／148

 引入案例／148

 第一节 秘书职业资格标准／149

 第二节 我国秘书职业资格鉴定标准／151

 第三节 秘书职业生涯规划／155

 小结／162

 应用／163

第八章 国外秘书工作／169

 学习目标／169

 引入案例／169

 第一节 国外秘书职业资格标准／170

 第二节 国外秘书工作内容／182

 第三节 国外秘书职业前景／193

 小结／200

 应用／201

参考文献／203

李兰英主编的《秘书导论》是一本注重创新、强调实用、独具特色、紧扣时代脉搏的秘书教材。教材的每章通过归纳各章教学重点、基本知识点和知识脉络图，让学生能够在最短的时间内了解自己所涉及的知识范畴；通过案例研究、实验实训、复习思考题的强化，及时检验对相关内容的掌握程度，提高学生的职业技能。

《秘书导论》结合实践教学的需要，共安排了八个章节，其内容涵盖了秘书的基本概念和历史演变、秘书工作的职能与作用、秘书人员的职业素养、秘书人员的职业道德、秘书工作的内容与艺术、秘书与人际关系、秘书职业资格标准与职业生涯、国外的秘书工作等诸多方面，适用于秘书专业的高职高专学生以及成人教育的教学，也可供在企业中从事秘书工作的管理人员参考之用。

李兰英主编的《秘书导论》是一本注重创新、强调实用、独具特色、紧扣时代脉搏的秘书教材。教材的每章通过归纳各章教学重点、基本知识点和知识脉络图，让学生能够在最短的时间内了解自己所涉及的知识范畴；通过案例研究、实验实训、复习思考题的强化，及时检验对相关内容掌握的程度，提高学生的职业技能。

本教材结合实践教学的需要，编者共安排了八个章节，其内容涵盖了秘书的基本概念和历史演变、秘书工作的职能与作用、秘书人员的职业素养、秘书人员的职业道德、秘书工作的内容与艺术、秘书与人际关系、秘书职业资格标准与职业生涯、国外秘书工作等诸多方面，适用于秘书专业的高职高专学生以及成人教育的教学，也可供在企业中从事秘书工作的管理人员参考之用。