本书是“创意无限礼仪手册”中的一种，涉及的内容是生活中每个人都会遇到的各种人际交往情境，告诉读者如何成为谈话高手，如何送礼和答谢，如何利用电话、信函表达情感，如何表示安慰、帮助和道歉等等生活实践中经常面对的社交问题。帮助读者在这迅速变化着的社会环境中真正能结交到好朋友，建立起完美的人际关系。

第一篇 成为谈话高手

一、悦耳的声音

二、拥有一付“金嗓子”

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第二篇 电话礼节

一、电话里的声音

二、基本电话礼节

第三篇 送礼的礼仪

一、送礼的学问

二、送花礼仪

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第四篇 书信礼仪

一、写信要诀

二、各式书信的写法

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第五篇 安慰和道歉

一、安慰痛失亲人的亲友

二、安慰失恋的亲友

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参考书目

想成为良好的交谈者，首先得做到不自私，不能只顾自己的想法，同时不断学习提高自己，随时随地让别人开心，能够先把自己搁在一边，时刻照顾别人的处境，并能以旁观者的角度看待自己，才能做到开放、达观、幽默。