本书以实战性、可操作性为原则，结合作者自己近20年国际、国内多个商业业态领域的运营实战经验，吸收东洋和西洋先进的商业地产运营经验，加以举一反三，触类旁通，将其融入中国大陆的商业地产开发、运营当中，为读者程序化地阐述了商业地产项目从开发到运营的整个过程与步骤。

本书以规范的流程：“市场调研—资料分析—项目定位—商业设计—团队组训—招商策略—招商执行—意向签约—装修管理—人员招训—设备调试—宣传造势—气氛布置—陈列出样—开业演练—开业造势—经营调整—企划推广—人气业绩”为主线，结合作者在开发、运营多个国际、同内商业地产实战案例近20年的工作经验所涉及的多个领域业态，通过吸收国外先进的商业地产运营经验，将其融入国内的商业地产开发、运营当中；以实践性、可操作性为指导，深入浅出地阐述了商业地产项目开发的步骤与方法。其内容生动详实，是一本完整的实际操作手册工具书。

序

前言

第一章 认识商业地产／1

 第一节 商业地产概论／2

 第二节 商业地产分类／6

 第三节 商业地产与住宅开发的区别／10

 第四节 商业地产未来发展趋势／13

 第五节 商业地产在新格局下的企业成功法则／19

第二章 各类商业业态解析／27

 第一节 百货公司／28

 第二节 购物中心／30

 第三节 综合商城(摩尔)／32

 第四节 大卖场／36

 第五节 社区超市／38

 第六节 仓储批发店／39

 第七节 专业店／44

 第八节 精品广场／47

 第九节 名品折扣店／49

 第十节 批发业态／53

 第十一节 文化主题业态／56

 第十二节 旅游商业业态／57

 第十三节 地铁沿线商业业态／61

 第十四节 商业街／63

 第十五节 住宅区底层商业／66

 第十六节 创新业态／68

第三章 商业项目实施计划／73

 第一节 商业项目的初步开发计划／75

 第二节 商业项目的规划流程／75

 第三节 商业项目总实施进度控制表／84

第四章 商业地产开发操作流程／87

 第一节 市场调查精析与项目定位／88

 第二节 商业设计与团队组训／114

 第三节 招商策划与招商执行／121

 第四节 合同谈判与装修管理／128

 第五节 人员统招、统训、统管／132

 第六节 宣传造势与气氛布置／138

 第七节 开业演练与开业炒作／142

 第八节 陈列出样与设备调试／142

 第九节 调整优化与企划推广／146

 第十节 人气回流与业绩递增／151

第五章 商业经营空间规划／153

 第一节 商业设计原则／154

 第二节 商业规划设计步骤／157

 第三节 商业设施规划／160

 第四节 商业设施空间规划／168

 第五节 开店装修工程设计／175

 第六节 开店装修管理／176

 第七节 开店各项工程预算及技术协作／179

 第八节 装修规范管理案例／181

第六章 商业运营攻略／191

 第一节 精细化管理／192

 第二节 数据管理／199

 第三节 购物中心信息化系统／208

 第四节 客户关系管理(cRM)／217

 第五节 全过程商品管理(MD)／223

第七章 企划推广／233

 第一节 企划概念及特征／234

 第二节 商业企划的步骤／237

 第三节 商业企划书的写作／244

 第四节 企划推广部组织架构和职责／246

 第五节 卖场POP的管理／250

 第六节 气氛渲染作业流程／251

 第七节 促销策划作业流程／253

 第八节 DM作业流程／260

 第九节 自有媒体开发业务流程／263

 第十节 对外宣导业务流程／265

 第十一节 媒体开发／267

 第十二节 商业活动企划案例／268

第八章 商业品牌介绍／273

 第一节 各业态品牌／274

 第二节 国际品牌档次分类及品牌介绍／322

 第三节 业种分类及品牌介绍／336

第九章 著名商业项目案例／349

 第一节 目本涩谷109——年轻业态案例／350

 第二节 新加坡乌节 路——商业著名案例／352

 第三节 韩国明洞商业街—_商业著名案例／354

 第四节 英国牛津街——商业著名案例／356

 第五节 迪卡侬运动超市——专业卖场案例／358

 第六节 纽约SOHO区——商业著名案例／360

附录A 商业地产相关名词解释与行业用语／369

 一、地产用名词／370

 二、商业专用名词／371