本书是国际公认的营销学圣经，是国内引进的最高水平的营销学经典教材，它以介绍21世纪市场营销的新内容为主，把营销思想应用于所有产品与服务市场领域，并提供了一个营销管理的广阔视野和分析框架。读者可从中探索和分析营销管理的不同组成部分，包括营销的定义和一些重要的概念，如营销观念和价值、顾客和目标市场、营销组合、关系营销等。本书概要地讨论了在计划过程中战略营销的作用；公司、业务单位与营销战略的关系；营销计划的产生等问题。这些都受到营销环境中经济、政治、法律和法规、技术及社会文化力量的影响。书中还阐述了社会责任和道德在营销决策中所扮演的角色，并讨论了全球经济一体化中营销的特性及其所面临的机遇和挑战。

本书可作为全国各大专院校营销专业和MBA的核心课程教材，高中级经理人员和营销专业教师的案头必备书，以及企业营销人员的培训教材。

第一篇 认识营销管理

第1章 21世纪的营销

第2章 建立顾客满意、价值和关系

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第二篇 分析营销机会

第4章 收集信息和测量市场需求

第5章 扫描营销环境

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第三篇 发展营销战略

第10章 在产品生命周期中定位市场供应品

第11章 开发新的市场产品

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第四篇 制定营销决策

第13章 管理产品线和品牌

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第五篇 管理和传送营销方案

第16章 管理营销渠道

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译者后记

专题目录

我们可以充满自信地说：“市场再也不是它过去的那个样子了”。它正因为受到诸如技术进步、全球化和消除政府管制等主要社会力量的推动结果而根本地改变。这些主要的力量已经创造了新行为和新挑战。