本书紧紧围绕培养现实所需的能够直接上岗的专门人才的目标，以提高学生整体素质为基础，以增强学生实践能力为本位，采用TKPACD六步法设置了几个模块，内容包括会议概念、会前工作、会中工作、会后工作、商务会议与会展、商务接待与宴请、商务会见与会谈、新闻发布与庆典活动、开放参观与商务旅行、商务谈判与签字仪式、市场营销与推销活动等。

本书形式多样，内容活泼，可作为各类应用型本科和高职院校文秘、行政管理、工商管理、人力资源、市场营销、国际商务、国际贸易等专业教材，也可供企事业单位行政人员、公关人员、营销人员以及商务活动策划者参考。

本书较全面而系统地讲述了会议概念、会前工作、会中工作、会后工作、商务会议与会展、商务接待与宴请、商务会见与会谈、新闻发布与庆典活动、开放参观与商务旅行、商务谈判与签字仪式、市场营销与推销活动等内容。全书紧密围绕培养岗位急需专门人才的目标，力求体现新的课程体系、教学内容和教学方法，兼顾知识教育、技能教育和能力教育。为了便于教学中使用“成果导向，任务引领”的教学模式，在体例和内容设计上，采用TKPACD六步法设置了几个模块；每章内设有知识链接、案例分析等栏目；每章最后设置知识掌握、知识应用和实践训练，形式多样，内容活泼。

本书可作为各类应用型本科和高职院校文秘、行政管理、工商管理、人力资源、市场营销、国际商务、国际贸易等专业教材，也可供企事业单位行政人员、公关人员、营销人员以及商务活动策划者参考。

序

前言

第一章　会议概述 1

 一、会议的起源与发展 3

 二、会议内涵及会议要素 3

 三、会议的目的与作用 5

 四、会议的分类 7

 五、影响会议效率的因素 9

 六、企事业单位常见会议 22

 课后练习 33

第二章　会前工作 36

 一、会议策划 37

 二、会议策划的内容 41

 三、会议策划工作流程 49

 四、拟写会议策划方案 54

 五、商定会议时间、地点 56

 六、制订会议计划 59

 七、准备会议资料 63

 八、拟写和发送会议通知 64

 九、预算和申请会议经费 72

 十、会场布置 74

 十一、与会人员的名单及分组 78

 十二、会务工作机构的成立与分工 79

 十三、会前文书 80

 课后练习 85

第三章　会中工作 92

 一、接站技巧 93

 二、报到与签到 95

 三、会议记录 98

 四、会间文化娱乐活动的安排 106

 五、会间食、宿工作 109

 六、会议主持人 111

 七、会中文书服务 131

 课后练习 134

第四章　会后工作 142

 一、会场善后工作及安排与会人员离场 143

 二、会后文书工作 146

 三、会议总结 154

 四、会议经费结算工作 156

 五、会议效果的评估方法 157

 六、会后的催办、反馈与落实工作 166

 七、会后文件的拟写 167

 课后练习 168

第五章　商务会议与会展 174

 一、商务会议与会展业 175

 二、商务会议承办 179

 三、会展业概述 184

 四、会展市场调研 192

 五、会展方案策划 200

 六、会展销售和营运管理 211

 课后练习 220

第六章　商务接待与宴请 223

 一、商务接待 224

 二、商务宴请 237

 课后练习 250

第七章　商务会见与会谈 256

 一、会见与会谈概述 257

 二、会见与会谈的准备工作 259

 三、会见与会谈的组织工作 262

 课后练习 266

第八章　新闻发布与庆典活动 267

 一、新闻发布会 268

 二、庆典活动 280

 课后练习 292

第九章　开放参观与商务旅行 297

 一、开放参观活动 298

 二、商务旅行 303

 课后练习 310

第十章　商务谈判与签字仪式 313

 一、商务谈判 315

 二、签字仪式 334

 课后练习 337

第十一章　市场营销与推销活动 341

 一、市场营销 343

 二、推销活动 355

 课后练习 371

附录一 374

附录二 376

参考文献 394