为体现本课程实践性和应用性较强的特点，根据管理信息系统的特点，本书论述了各种系统的管理模型架构、系统原理、系统技术架构、实施方案及实施应注意的问题等。第2～6章提供信息系统实施案例供学习者分析、研读，以便加深和拓展他们的视野；第6章全面介绍小型ERP系统开发实例，学习者可按此例开发实际的小型ERP系统。

本书紧密结合小课程教学基本要求，本书内容完整、系统、重点突出，所用资料力求更新、更准确地解读问题点。本书注重企业信息化在实际应用中的实务性内容，理论讲解适用有度、强调知识的应用性，具有较强的针对性。

本书全面地介绍了企业信息化过程中的4种主要的IT信息系统的管理模型架构、系统原理、系统技术架构、实施方案及实施应注意的问题等，提供了相关信息系统实施案例及形式多样的思考与练习题，供学习者分析、研读，以便加深和拓展他们的视野。全书共分6章，第1章简要介绍了ERP等4种系统；第2章至第5章详细地阐释了ERP、SCM、CRM和PDM等系统：第6章全面介绍小型ERP系统开发实例，学习者可按此例开发实际的小型ERP系统。本书理论讲解适用有度，强调知识的应用性，具有较强的针对性和指导作用。

本书可作为高等院校经济、管理类专业的本科教材，也可作为从事信息系统应用等专业技术人员的参考书籍。

第1章 绪论

第2章 ERP概述与基本原理

 2.1 ERP的概念与历程

 2.2 ERP的基本原理

 2.3 ERP的主要功能模块

 2.4 ERP的几个核心问题

 2.5 ERP的实施

 2.6 制造执行系统

 2.7 ERP在中国的应用

 2.8 ERP的新发展

第3章 供应链与物流管理(SCM几M)

 3.1 SCM的概念与历程

 3.2 供应链协同

 3.3 SCM系统的特点与功能

 3.4 供应链管理的实现

 3.5 供应链管理的改进

 3.6 供应链管理的主要策略

 3.7 SCM的未来之路

 3.8 物流管理(LM)

第4章 客户关系管理(CRM)

 4.1 客户关系管理概述

 4.2 如何进行客户关系管理

 4.3 CRM系统软件的典型功能

 4.4 CRM系统的实施路径

 4.5 呼叫中心

第5章 产品生命周期管理(PDM／PLM)

 5.1 产品生命周期筲理概述

 5.2 企业信息化与PLM

 5.3 产品全生命周期管理系统体系结构

 5.4 如何建设PLM系统

 5.5 建设PLM系统的战略思想

 5.6 产品数据管理功能及相关的技术问题

第6章 ERP系统开发实例

 6.1 ERP项目系统规划

 6.2 构建ERP系统程序语言要素解析

 6.3 ERP项目系统分析及流程设计

 6.4 ERP系统Access2003数据库结构设计

 6.5 ERP项目系统界面规划设计

习题答案

参考文献