身为现代青年，拥有好口才无疑是“酷”极了。也许，对很多人来说这只是一种梦想。然而，当你通晓了本书的内容时，你的梦想可以在这里放飞了。

搭建成功口才的积木——提高你的语言的技巧。

通往成功的演讲的阶梯——帮你成为演讲大师。

辩论中的“铁齿铜牙”——让你成为辩论高手。

求职的“巧舌”修炼——你会闯过所有面试难关。

推销全靠“耍嘴皮子”——使你成为推销行家。

领导“金口”和下属“玉言”——让领导和下属皆优秀。

交谈的黄金绝招——令你的交谈更完美。

恋爱的十枚“魔戒”——让你拥有无与伦比的爱情力量。

口才是现代青年必备的素质，是事业成功的有利条件。无论是社会的各行各业，还是日常生活的方方面面，人们都不可避免地用到口才。本书以通俗的语言、生动的事例，在恋爱、交际、面试、推销、演讲、辩论等诸多方面，多角度地展示了语言表达的艺术魅力。

1 搭建成功口才的积木

 第一块：明确口才的重要

 第二块：恰当掌握语言技巧

 第三块：赞美、奉承

 第四块：说话的要领

 第五块：委婉含蓄，曲径通幽

 第六块：善用玩笑、谎言

 第七块：打破沉默

 第八块：严于律已，宽以待人

 第九块：克服紧张心理

 第十块：攻击对手

 第十一块：应对尴尬

 第十二块：得饶人处且饶人

 第十三块：培养口才的禁忌

2 通往成功的演讲的阶梯

 第一级：演讲的题目

 第二级：演讲稿结构的安排

 第三级：演讲稿的选材

 第四级：演讲的入题、破题与点题

 第五级：从听众的角度思考和设计演讲

 第六级：增强演讲稿写作的现场感

 第七级：演讲词的记忆诀窍

 第八级：演讲前的准备

 第九级：演讲的要求

 第十级：克服舞台恐惧策略

 第十一级：必须有一个发声音

 第十二级：好的开头是成功的一半

 第十三级：升华演讲主题的技巧

 第十四级：克服演讲的不良习惯

 第十五级：如何做生动的演讲

 第十六级：演讲者的表演技巧

 第十七级：讲故事的要点

 第十八级：讲故事的忌讳

 第十九级：幽默

 第二十级：强何使用手势

 第二十一级：即兴演讲的“四步走”

3 辩论中的“铁齿铜牙”

 铁齿一：论辩中反客为主的技巧

 铁齿二：辩论赛确立立场的原则

 铁齿三：辩论中的立论战术

 铁齿四：抓住诡辩的“辫子”反诡辩

 铁齿五：论辩中的“悖论破解法”

 铁齿六：论辩中的“投其所好”术

 铜牙一：知识积累

 铜牙二：逻辑思维与形象思维结合

 铜牙三：预定陈述与临场应对

 铜牙四：辨论中的人格力量

 铜牙五：赛前心理调节与场上心理控制

 铜牙六：让道理说服双方

4 求职的“巧舌”修炼

 修炼一：面试应答技巧

 修炼二：面试时的唇枪舌剑

 修炼三：面试的自我介绍

 修炼四：题海战术

 修炼五：与未来的老板谈薪水

 修炼六：“洋”修炼

 修炼七：小心语言陷阱

 修炼八：面试受挫的教训

 修炼九：面试实战

5 推销全靠“耍嘴皮子”

 耍技一：熟练掌握推销词汇的效果

 耍技二：推销妙语

 耍技三：用顾客听懂的语言

 耍技四：电话访谈的技巧

 耍技五：拜访之道

 耍技六：如何应酬顾客的挑拣

 耍技七：幽默——开启推销之门

 耍技八：摆脱尴尬的捷径

 耍技九：“耍”得真诚

 耍技十：动心为上

6 领导“金口”和下属“玉言”

 金口一：领导者必备的素质

 金口二：领导与部下的谈话艺术

 金口三：调动部下积极性的讲话艺术

 金口四：如何恰当对下属发号施令

 金口五：听取部下心声

 金口六：批评下属的艺术

 金口七：竞选演讲和记者会答问

 金口八：面试提问的艺术

 玉言一：与领导交谈的四项“注意”

 玉言二：上司需要说服时

7 交谈的黄金绝招

 绝招一：交谈的要诀

 绝招二：交谈的“声”和“气”

 绝招三：说话要注意场合

 绝招四：“兜圈子”技巧

 绝招五：怎样与陌生人交谈

 绝招六：如何与她开始交谈

 绝招七：上下级之间的交谈技巧

 绝招八：忠告亦应不逆耳

 绝招九：学会对付饶舌的常客

 绝招十：通过说话占卜个性

 绝招十一：勤于寻找谈话资料

 绝招十二：怎样坚持自己的要求

 绝招十三：开口说“好”和“不”

 绝招十四：如何巧妙地与他人交谈

 绝招十五：如何巧妙地令他人觉得重要

 绝招十六：用恰当的语言缩短彼此距离

 绝招十七：面对患病的亲友如何说

 绝招十八：说服他人的心理术

 绝招十九：怎样克服羞怯

 绝招二十：协商的技巧

8 恋爱的十枚“魔戒”

 第一枚魔戒：表达爱意

 第二枚魔戒：大胆说出“我爱你”

 第三枚魔戒：否定恋人意见的艺术

 第四枚魔戒：电话物语

 第五枚魔戒：回答女人的魔鬼问题

 第六枚魔戒：“谈”情“说”爱

 第七枚魔戒：要命的情话逼供

 第八枚魔戒：经典情话实话

 第九枚魔戒：最流行的情话

 第十枚魔戒：悄悄情话100句

主要参考书目

第六块：善用玩笑、谎言

1.分清玩笑与无聊的界限

通常，朋友间的谈话较不拘小节，即使夹杂些讽刺性的话或略带调侃时，彼此也不会介意。当然，想藉此机会引人注目或出风头就另当别论了。不过，不论本意如何，适度地收敛这种行为是非常必要的，尤其在工作场所更应该多加注意。因为在工作场合自我意识较强，彼此间也难免有利害关系，哪怕只是一句无意的调侃，有时也会造成不愉快或芥蒂。倘若只是为了营造欢快、热闹的气氛而刻意制造幽默，却弄巧成拙地让人生气，也是相当得不偿失的。

某位有心人士曾对“幽默”下过这样的定义：

“幽默是面对人生的无聊。它会让人觉得好笑，且不会对之愤怒和憎恶。然而，幽默并不是把无聊的事情当作无聊，或令人觉得乏味。幽默是不妄下责备，有时甚至心态上对人生百态即使是无聊可笑的事，也以从容、宽厚的态度来看待，这便是幽默精神。”

至于“黑色幽默”便与幽默迥然不同了，它往往会使人有憎恶、反感、愤怒等负面的情感反应，而且经常给人一种敌意感。倘若对于这种不良后果引以为乐的话，极有可能使自己陷人不受欢迎的下场。事实上，以嘲弄他人为乐的人自己也会遭人嘲弄的。

2.玩笑不可开过头

玩笑不可开过头，不要涉及对方的缺点和隐私。对开玩笑和诙谐，必须随时记住会有伤人的危险性。不管是哪一方，在说者的忧虑和听者的接受之间，是有着相当距离的。如果做相当轻松的幽默，不由得令人笑出声来，也不能涉及他人的缺点和隐私。

如女人开男人的玩笑，最要注意的，也许是自尊心的问题吧！试想“你和他的收入不同，不应该在一起玩哟”，这样谈男人的收人等事，不是最伤男人的自尊吗！自尊心是不容人刺伤的，所以若是要开玩笑，应尽量开自己的玩笑！不论多厉害的幽默，一定要指着自己来说！万一说了过分伤人的话，一定要诚心诚意地道歉，不能不管不顾。如果不道歉而想一带而过，那可是不行的！相反，当自己被开了过分的玩笑时，一定要当作是开玩笑而已。如此一来，对方也不好意思。遇到这种事时，千万胸怀要宽大。

3.善意的谎言可以提高交谈的情趣

知道应该怎么撒谎才能使自己获得更多的情趣吗？撒谎固然不好，但善意的谎言，则无可厚非。假如你和男朋友到餐厅去吃饭，喝了一杯酒后，你的脸就红起来了，这时，你对他说：“知道吗？这是我生平第一次喝酒……”这是相当有分量的一句话。虽然你撒了谎，但是你的男朋友并不知道，他会为了这句话而加深对你的爱，因为这句话在无形中表达了你对他的爱慕与信任。。

即使是谎言，只要出于一片诚心，为对方着想，对方绝对不会怪你。因此，要学习有效的撒谎方法，以便在会话中灵活运用，将使你充满魅力。

原则上，撒谎应该站在关怀对方的立场上，说出来的话不可以伤害到对方。如果说出来的谎言，连自己都没有办法接受，或者使对方产生厌恶感，那就失去了撒谎的意义。另外，还有一种使人高兴的谎言，在日常生活中，随时可以应用到，那就是对知道的事装作不知道。相反，有些人为了争强好胜，对一些不懂的事，装作很内行的样子，这是非常愚蠢的做法。尤其是公司的内幕，或是同事的闲话，应是少说为妙。

总之，撒谎要看情形。说话得体，会成为一个充满魅力和幽默感的人。

第七块：打破沉默

1.用刺耳的话打开缺口

谈话对象闭口不言，不妨抛几句刺耳的话。只要他开口反驳，就容易讲出内心真实的想法。比如，对在公司工作效绩不佳，也不太遵守上级命令的职工，可说些不客气的话：“你一定和太太相处得不怎么好。”听到这种和工作风马牛不相及的家庭评价，即使缄口不语的人，也会感到被伤及自尊而生气地否定：“哪有这么回事。”这时，要乘胜追击：“你怎么会说得这么自信？”他可能因此老实说出心中的不满。

一般来说，有强烈理由拒绝者，要他应答是相当困难的。因为这种人有充分的心理准备，所以“请你帮忙……”之类的恳求语，会使他感到厌烦。对付这类人，要依前例，将对方的理由夸奖一番再提要求也许有效。应用此法最得心应手的是化妆品推销员。他们第一次与用户见面时，主妇大多都不会买，这时，推销员会说：“我知道，看你又细又嫩的皮肤，就不需要化妆品。”听到此话不动心的女性是很少的，然后推销员再加一句：“可是，夏天的骄阳……”这样一说，主妇就会高高兴兴地掏钱。

2.设法扩大话题范围

设计引导对方扩大话题范围。只听是被动，光说太武断，问答才是交谈。会话的基本条件就是必须有两个或两个以上的人才能进行。

交谈时，倘若一方总是发问，而另一方老是回答，这就不是会话了。在交谈中，应该将自己的想法、意见提出来，然后双方再继续讨论，就如同彼此接球、投球——这才是会话的型态。

如此，交谈的内容会愈来愈丰富，话题的方向也会随时依兴致而转变。有时，往往会谈到你意想不到的事，这时你就会觉得这种交谈非常有意思。甚至，在很多人一起聊天时，对某件事情所得到的结论，竟然每个人的想法都不一样……聆听对方的谈话后，运用各种方法使谈话内容扩大的，就是会话中“捕手”。这种角色一般都是由女性来扮演。知识丰富，头脑灵活，对每一种方向的球都能接住的“捕手”，才是好“捕手”。如果你想活跃于社交场上，丰富的知识以及灵感是必备的条件。

一个好的交谈者不能有类似“也许是……”、“大概……”、“嗯、嗯”等含糊的回答，当然，更不可以露骨地说：“这都是废话”、“这些话太无聊了”、“转个话题吧！”而应该将这些话改成：“为什么会这样呢？…‘我不太明白，是否请你再说明一下。”这样，你们的交谈才能顺利进行下去。

3.尽快消除初识的陌生感

相逢便是有缘。也许，有人认为第一次见面讲话太冒昧是不懂得社交礼节，并为此而有所顾忌。其实大可不必考虑这么多，例如你可以这么说：“最近我和母亲相处不甚和睦，然而昨天我们居然高高兴兴地谈了一个下午，误会完全消除了……”或者说：“这几天太热了，我索性把头发剪短，朋友们都不认得了……”以自己的近况为题材是一种很好的开场白。选择说话的内容要考虑对方的生活状况，针对状况而发的话才能加深彼此的印象。

初次见面若想给别人留下深刻的印象，就必须先消除彼此间的距离。某单位有一次邀请某位先生上台演讲，他那自嘲的讲辞一开始就消除了与观众间的距离。他说：“今天我第一次与各位见面，为此我穿了一双漂亮的新皮鞋，但因为挤公共汽车赶路的关系，新皮踏成旧皮了，脚也起泡了……”

总之，尽快地消除初次见面的陌生意识才能使对方留下深刻的印象。如何引起对方注意，就在于如何选择话题了。

P14-17

现代社会是一个竞争与合作的社会，有的人在竞争中失败，有的人在合作中成功，其中奥妙何在？生意场上有“金口玉言”，“利言攸先”之说；政治场上有“领导过问了，一言定升迁”之说；文化界有“点睛之笔、破题之语”；生活中常有生死荣辱系于一言之说……可见，在现代交际中，是否能说，是否会说，以及与言谈交际相关知识能力的多寡，实在是一个人成功或失败的重要因素。

在社会上，人们的能力有高有低，欲快速了解一个人，不妨看看他的口才——口语能力的高低，其主要表现是说话的艺术。语言的力量能征服世界上最复杂的东西——人的心灵。通过成功的口才这一媒介，不熟识的人可以熟识起来，长期形成的隔阂可以消除，甚至单位之间、社会集团之间、国家之间的矛盾有时也可以通过它得到解决。若是语言运用不当，不仅可致交际失败，甚至损害自身的形象。我国是文明古国，礼仪之邦，不仅有四大发明、万里长城、唐诗宋词等所代表的辉煌的传统文化，而且口才与交际艺术在世界上也是高度发达，首屈一指的。历史上，孔子周游列国传道解惑，晏子使楚口才非凡，苏秦以雄辩之才挂起六国相印，张仪四处游说建功立业，范雎说秦王，触龙说赵太后，蔺相如“完璧归赵”，诸葛亮联吴抗曹舌战群儒……而近代和现代，则有梁启超、孙中山、鲁迅、毛泽东、周恩来、闻一多等许多能言善讲的大师巨擘。

“听君一席话，胜读十年书。”的确，跟那些有知识且具有口才的人交谈，比喝了美酒佳酿更令人兴奋，比听交响乐更能振奋精神。良好的话语可以给人愉悦和欢畅，帮助人们增长知识，提高修养，激发创造力，也可以增进人们相互间感情的融洽。

口才和交际能力确实是我们提高素质、开发潜能的至要途径，确实是我们驾驭生活、改善人生、追求事业成功的无价之宝。通观古今中外，凡是有作为的人，都把口才作为必备的修养之一。如古罗马共和国末期的政治家西塞罗，就是一位雄辩家；我们敬爱的周恩来总理，美国总统林肯等也不例外。毫不夸张地说，口才是一门语言的艺术，是用口语表达思想感情的一种巧妙的形式。懂得语言艺术的人，懂得相处之道的人，他不会勉强别人与自己有相同的观点，而是会巧妙地引导他人转到自己的思想轨道上来。那些善于用语言准确、生动、形象地表达自己思想感情的人，办事往往圆满。相反，言不由衷不懂得运用适当的语言表达的人，自己常常会在工作乃至生活中陷入困境。

西方有位哲人说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的能力。”人才肯定不是都有口才，但有口才的人必定是人才，口才是现代智能型人才的基本素质。思维敏捷、能言善辩是事业成功的有利条件。一个善于说话的人，首先必定具有敏锐的观察力，能深刻认识事物，只有这样，说出话来才能一针见血，准确地反映事物的本质；其次，还具有严密的思维能力，懂得怎样分析、判断和推理，说出话来才能滴水不漏，有条有理；最后，流畅的语言表达能力，是建立在渊博的知识上的，知识渊博了，话才能说得生动得体，连贯达意。正因为口才具有综合能力的特征，所以说，口才是知识的标志，是事业成功的阶梯。

编著者