《企业运营实战案例(上下)》作者文小芒以一位实战派杰出的管理者的特有视角，写出了这本呈现一个企业的运营过程的管理著作。全书分上下两个部分，上部主要概括管理的原则、注意事项及应对方法等，阐述了目前国内外的管理方法，如PDCA循环等的优劣之处，在补充阅读部分也介绍了先进的管理系统，如自动计划排程系统；下部则通过具体的大型零售企业实例来解释企业运营的过程管理，展示企业是如何按照设想制订计划、设置任务、监督执行、考核成果等一系列运作方案，更直观地佐证了上部中阐述的理论。

上

 前言

 如何凝聚人心

 什么是企业运营

 什么是过程管理

 计划是管理的基础

下

 过程管理实例

 Part1 战略计划的过程管理

 Part2 年度计划过程管理

 Part3 月度计划过程管理

 Part4 周计划过程管理

 未来企业管理模式和组织模式的猜测

 总结

 后记

 参考书目