质量是远程教育的生命线。张海波、梁国胜、张军儒编著的《远程教育管理与实务》全面系统的梳理了远程教育的招生、教学、学生管理、学习支持服务、资源建设、应用系统管理等业务的流程和规范，旨在建立一套建立科学有效的质量管理体系，提高现代远程教育的教育教学质量。

l 招生／1

1．1 制订计划／1

1．2 招生宣传／2

1．3 考生报名／4

1．4 入学考试／7

1．5 新生录取／9

1．6 数据上报与归档／11

2 教学／13

 2．1 制订计划／13

 2．2 课程策划／15

 2．3 教学实施，17

2．3．1 选开课／17

2．3．2 免修、免考、代修／18

2．3．3 入学教育／20

2．3．4 作业管理／2l

2．3．5 课程辅导／23

2．3．6 实践教学／26

 2．3．6．1 毕业论文(设计)／26

 2．3．6．2 实习／28

2．3．7 课程考试／29

2．3．8 成绩管理／35

 2．3．8．1 成绩录入、复核、发布、复查／35

 2．3．8．2 成绩审核／36

 2．3．8．3 成绩分析／38

 2．3．8．4 成绩归档／39

2．3．9 全国统考／40

2．3．10 学位授予／43

2．3．11 教学资源管理／45

 2．3．11．1 教材管理／45

 2．3．11．2 课件光盘管理／46

 2．3．11．3 其他教学资源的管理／47

3 学生管理／49

3．1 学籍注册／49

3．2 学籍管理／5l

3．2．1 学籍异动／51

3．2．2 信息修正／53

3．2．3 学籍数据分析／54

 3．3 毕业管理／55

3．3．1 图像信息采集／55

3．3．2 制定预毕业生名单／56

3．3．3 毕业生资格审核／57

3．3．4 学历电子注册／59

3．3．5 制作毕业生档案／60

3．3．6 制作毕业证／61

3．3．7 发放毕业证书、档案／62

3．3．8 毕业数据分析／64

3．3．9 归档／64

4 学习支持服务／66

4．1 咨询服务／66

4．2 问题协调处理／68

4．3 学习过程服务／70

4．4 学生活动／75

5 学习中心建设与管理／77

 5．1 学习中心建设／77

5．1．1 学习中心设置条件／77

5．1．2 学习中心设置／78

 5．2 学习中心管理／80

5．2．1 学习中心日常管理／80

5．2．2 学习中心考核评估／82

5．2．3 学习中心巡视／83

5．2．4 学习中心培训／85

6 资源建设／87

 6．1 制订网络课程开发计划／87

 6．2 网络课程设计／88

6．2．1 课程内容设计／88

6．2．2 课程网站设计／89

 6．3 网络课程制作／91

6．3．1 课件录制／91

6．3．2 脚本制作／93

6．3．3 网络课程合成／94

 6．4 网络课程审核发布／96

6．4．1 网络课程审核／96

6．4．2 网络课程发布／97

7 应用系统建设及管理／100

 7．1 教学平台管理／100

7．1．1 教学平台设计／100

7．1．2 教学平台分析／101

 7．1．2．1 教学平台功能分析／101

 7．1．2．2 教学平台数据分析／102

7．1．3 教学平台维护／103

7．1．4 任务单处理／105

 7．2 应用系统管理／106

7．2．1 自主开发系统／106

7．2．2 购买第三方系统／109

7．2．3 应用系统日常维护／110

 7．3 网络环境管理／111

7．3．1 网络监控／111

7．3．2 故障处理／113

7．3．3 数据备份／114

7．3．4 服务器系统维护／115

7．3．5 服务器室环境维护／116

8 人力资源管理／118

 8．1 教师聘用与管理／118

8．1．1 教师聘用／118

 8．1．1．1 主讲教师的聘用／118

 8．1．1．2 辅导教师的聘用／119

8．1．2 教师培训／120

8．1．3 教师考核／12l

 8．1．3．1 主讲教师考核／12l

 8．1．3．2 辅导教师考核／122