本书内容涵盖了质量管理工作中常用的方法，包括传统的方法和近几年来发展起来的新方法；强调实用性和可操作性，无论是新老七种工具、实验设计、抽样检验、过程控制等技术管理方法，还是全面质量管理、质量管理体系认证、六西格码管理和顾客满意度测评等软管理方法，都给出了实施的步骤和相应的实例，使学习者学完后易于实施；在内容编排上强调逻辑性，对于质量管理的主要内容和方法，是按其发展的时间顺序来排列章节的，这样可以突出各种方法的特点和适用性、新方法对旧方法的包容性、质量管理理论和方法的发展趋势。

本书适用于本科教学，也可作为参考书供广大质量管理工作者使用。

本书共9章，内容包括：质量管理概论、常用的质量管理方法、设计质量管理、质量检验及抽样技术、统计过程控制、全面质量管理、质量认证与认可、质量管理新方法、质量经济性分析。每章后面都附有习题供读者参考。

本书既可作为高等院校管理类专业的教材，也可供质量管理人员和从事相关工作人员参考，同时还可作为企业质量管理和统计技术等专业的培训教材。

第1章 质量管理概论

第2章 常用的质量管理方法

第3章 设计质量管理

第4章 质量检验及抽样技术

第5章 统计过程控制

第6章 全面质量管理

第7章 质量认证与认可

第8章 质量管理新方法

第9章 质量经济性分析

附录

主要参考文献