没有协商力，就没有共鸣力！

只要掌握协商技巧，危机也能变转机！

翻开《协商力》这本书，你将体会到协商在生活中扮演的角色，它不仅是一种智慧，更是一种技巧，在长久的磨炼中，协商会成为我们生活的一部分，让快乐、幸福慢慢延展。

在人生的道路上，我们始终要与他人同行。

同行的道路上，有一个岔路口，一边是沟通、协商、团结、乐观、轻松、成功，一边是自我封闭、我行我素、孤军奋战、悲观失望、错综复杂、功亏一篑……

协商，才是王道。

翻开本书，你将体会到协商在生活中扮演的角色，它不仅是一种智慧，更是一种技巧，在长久的磨炼中，协商会成为我们生活的一部分，让快乐、幸福慢慢延展。

前言 没有协商力，就没有共鸣力

Chapter 1 协商的八个理由

1．皆大欢喜，谁都喜欢——做个人见人爱的社交达人

2．争吵不见了——解决问题，争吵不如协商

3．合纵连横——会协商，就不会被孤立

4．退一步海阔天空——退一步，是为了进一大步

5．与压力对话——温柔地制服压力

6．智者的好帮手——成功的秘籍就是协商

7．峰回路转要靠它——绝境之时，协商可以救命

8．化敌为友也靠它——协商能把敌人变成朋友

Chapter 2 完美技巧，协商游刃有佘！

1．戒掉浮躁

2．用心倾听

3．幽默无敌

4．以德服人

5．难得糊涂

6．巧用智慧

7．注重细节

8．控制情绪

9．察言观色

10．信守诺言

Chapter 3 无处不在的协商，就看你怎么做！

1．友情的可贵——朋友间的协商

2．血浓于水——亲子间的协商

3．一辈子的承诺——夫妻间的协商

4．永远是服从吗？——上司和下属间的协商

5．以公司之名——同事间的协商

6．是敌更是友——对手间的协商

7．天下最大的难题——婆媳间的协商

8．萍水相逢——无处不在的协商

Chapter 4 协商中不可触碰的陷阱

1．口无遮拦——对方只会离你越来越远

2．固执己见——协商陷入僵局

3．急功近利——最后只会一无所有！

4．过度奉承——对人对己都不好

5．过度敏感——始终迈不开协商的步伐

6．不懂装懂——让人把你当小丑

结语

如果我对这个甜橙势在必得，我会怎么做？毫无疑问，明确告诉露西：“我想吃！”

如果恰巧露西也很想要这个甜橙，她会明确地反驳我：“对不起，我也想要！”

僵持不下，冲突可能会爆发，通过言语、身体上的较量后，最终产生一位胜利者，举着甜橙骄傲地离去。

在这种情形下，冲突不仅没有解决矛盾，还有可能使矛盾更加严重——失败者与胜利者成为无法化解的死对头。

是不是只有这一种解决办法呢？其实不然，我们可以寻求一种既不伤害和气，又能满足双方需求的解决办法：

我问露西：“你为什么想要这个甜橙？”

露西：“因为我口渴，我想要这个甜橙解渴！”

说实话，我并不口渴，但是我很喜欢吃甜橙，它浓郁的香甜气息是我的最爱。

总结一下，我们都需要这个甜橙，却有各自的用途，那有什么办法能让我们两个的要求都得到满足呢？

毫无疑问地，最简单的办法就是一人一半，我们双方从这个甜橙中各取所需，我享受味蕾得到满足的快感，露西享受解渴后的酣畅。

可见，皆大欢喜才是我们所追求的生活目的。记住：在这个世界上，只有让你、我、他(她)都得到快乐，才是最大的幸福。

但有时候，情况并不总这么单纯。我口渴，露西也口渴，我们都觉得一个甜橙不能缓解我们各自口渴的危机，更别提与他人平分了。我与露西就这个甜橙的用途达成了一致，但恰恰因为这个一致，使得我们之间的冲突更加难以化解。

我们之间的共同点在于我们都口渴，而我们的矛盾在于都想靠这个甜橙解渴，甜橙却只有一个。该怎么办呢？有很多种办法可以选择：如果条件允许，我们可以将甜橙榨成汁，加水加糖，两人共饮；如果我对甜橙的喜爱远远胜过露西，我可以劝说她寻找别的方式来解渴，或者帮她寻找别的解渴方式；我们还可以就这个问题进行严肃的探讨，分析出彼此的需求、差异和共同点，在寻求对策的过程中征求露西的意见。

除了一决胜负，还有很多的解决办法，关键是要树立一种合作意识——把对方当伙伴，而不是对手。在这种观念下，我们能够在冲突时，建立共识，在彼此尊重的基础上，一同探寻建立共赢关系的最佳渠道。我们能在化解冲突的过程中，改善和对手的关系，在皆大欢喜的结局中，赢得伙伴，摈弃敌人。

请记住：我们有目标，但同时别人也有目标。为了达到目标，我们会付出很多心血，甚至不择手段；不可避免的是，对方为了达到目标也会认真对待，不择手段。我们该恶意攻击对方的选择，还是该尊重他们的立场？如果选择前者，毫无疑问地，我们将会成为敌人，愤然争吵、拂袖而去的情况随时可能发生；如果选择后者，在尊重对手的前提下，他(她)可能也会尊重我，在友好的氛围下，我们可能会坐下来好好谈谈。

即使在交谈中，我们的意见也可能不一致，甚至对方有离谱的要求，但是没关系，这不影响我们之间的友善沟通。因为，他们曾经真诚地尊重我，他们表现出的诚意足以使我原谅他们的错误。即使我们表达的意见难以为对方接受，但是他们并不漠视我们的要求，因为，正面回答远比逃避让人感到更真诚。

还是无法建立共识？没关系，千万不要给对方施加压力，给别人强势压迫感的同时，也摧毁了我们以前建立的良好形象。温和一点，幽默一点，放松一下自己的神经，也缓解一下对方紧张的情绪，尝试新的解决方案。这个方案不一定要牺牲自己的利益来成全别人，也不一定非要别人让步来成全自己，我们可以进行双赢的协商，寻找一种互惠的方式，利人利己。

寻求双方都满意的解决办法，建立双赢协商渠道，比拼得头破血流、争得不可开交要好，毕竟，少收获一点总比一无所获要好得多。

1．皆大欢喜是良好的意愿，但不代表要用尽一切代价去换取这个美好的意愿，只要尽力就好。

2．皆大欢喜的目标不是一次就能成功的，要做好拉锯战的准备。

3．皆大欢喜的最大敌人就是贪婪，所以，你必须想办法克服自己的贪婪，同时还要阻止他人的贪婪。

4．皆大欢喜不是漫无目的地让步，有些时候，你不能靠自己的让步来成全这种美好。

5．皆大欢喜是需要双方达成共识才能实现的，因此，你需要和对方沟通，并且善意地表达这个想法。p6-9

协商，才是王道。

在人生的道路上，我们始终要与他人同行。

同行的道路上，有一个岔路口，一边是沟通、协商、团结、乐观、轻松、成功，一边是自我封闭、我行我素、孤军奋战、悲观失望、错综复杂、功亏一篑……

我们该选择哪条路？

是选择协商，与他人有效沟通，慢慢达成团结一致，在乐观、轻松的氛围中走向成功，体会快乐？还是我行我素，在自我封闭的“真空”里孤军奋战，在悲观失望中将生活复杂化，在错综复杂中慢慢沉沦而与成功失之交臂，功亏一篑？

毫无疑问，我们都会选择协商这条路。

因为这条路阳光明媚，健康快乐，代表着生活是一种艺术，工作是一种享受……通过协商，让我们远离是非的纷争，建立合作无间的团队；有效协商，让我们避免互相排斥的苛责，树立和谐一致的风尚；坚持协商，让我们在天时、地利、人和中慢慢成长，以一种舒敛自如的状态，慢慢绽放自己。

翻开本书，你将体会到协商在生活中扮演的角色，它不仅是一种智慧，更是一种技巧，在长久的磨炼中，协商会成为我们生活的一部分，让快乐、幸福慢慢延展。

我亲爱的读者朋友，在我们的生活和工作中，协商是常常会遇到的情形。只要你记住——“万事可商量”，相信你一定会拥有非常和谐的人生之旅！