本教材按照突出应用性、实践性和创新性的原则编写，力求反映高职高专课程和教学内容体系改革方向，反映当前教学的新内容，突出基础理论知识的应用和实践技能的培养；在兼顾理论和实践内容的同时，避免“全”而“深”的面面俱到，基础理论以“应用”为目的，以“必要、够用”为尺度，以利于学生综合素质的形成和科学思维方式与创新能力的培养。为了在公关教育、教学中取得新的进展，本书在国际通行的职业教育领域引入公关教育的模块、任务驱动、工学结合等新型手段，与国家职业资格标准相衔接，试图走出一条公关职业教育的新路径。

模块一 公关导论

 项目一 公共关系的含义与特征

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 项目二 公共关系的原则与职能

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 项目三 公关员与国家职业标准

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综合测试

实训项目

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模块二 公关历程

 项目一 古代公共关系

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 项目二 现代公共关系发展

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综合测试

实训项目

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模块三 公关程序

 项目一 公关调查

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 项目二 公关策划

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 项目三 公关实施

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 项目四 公关评估

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模块四 公关活动

 项目一 公关专题活动

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 项目二 新闻发布会

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 项目三 赞助活动

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 项目四 展览会

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 项目五联谊

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 项目六 宴请

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 项目七 开放参观

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模块五 公关技能

 项目一 公关写作

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 项目二 公关演讲

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 项目三 公关谈判

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 项目四 公关广告

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综合测试

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模块六 公关礼仪

 项目一 日常交往礼仪

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 项目二 特殊场合的礼仪

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综合测试

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模块七 公关危机

 项目一 公关危机概述

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 项目二 公关危机的成因与

处理原则

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 项目三 公关危机处理程序

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 项目四 公关危机处理对策与

技巧

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 项目五 公关危机的预防与

监控

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模块八 网络公关

 项目一 网络公关概述

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 项目二 网络公关的策划

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模块九 公关战略

 项目一 公关(组织)文化

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课堂讨论

 项目二 CIS战略

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课堂讨论

 项目三 品牌形象

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相关知识

课堂讨论

综合测试

实训项目

课外阅读

参考书目