优尼创新外语研发中心主编的《超完美酒店英语(附光盘老外教你这样说)》精心挑选工作常识，巩固专业知识技能，工作更得力。且其例句丰富，表达地道，分门别类，一目了然。同事，本书中穿插实境图片，增强参与感，使得学习更有趣、更高效。

本书精选真实场情景对话，让你轻松应对各种情景。同时，精选各种问题，提供解决方法，铸就职场中的精英。

随着旅游行业和酒店行业的不断发展，酒店从业人员和出国游客有必要掌握流利、顺畅的英语口语以跟上时代的步伐。要想学好酒店英语口语，选择一本合适的酒店英语口语指导用书很有必要。

优尼创新外语研发中心主编的《超完美酒店英语(附光盘老外教你这样说)》从前台、客房、餐饮、健康娱乐和商务五大部分入手，每一部分又分为不同的场景，精选最常见和最实用的酒店英语词汇、句子、情景对话和拓展知识，并配备了精彩的插图帮助读者融入情景。本书还附赠由资深外籍配音专家录制的MP3光盘，让读者可以随时随地模仿跟读，提高自己的英语水平。

Part 1 Front Office 服务前台， 酒店服务形象的重要展示

 1.Reserving a Room 为客人办理预订房间的手续

 2.Entrance Service 门童欢迎客人的到来

 3.Checking In at the Reception Desk 接待处办理入住登记手续

 4.Luggage Deposit 寄存客人的行李

 5.Concierge Service 为客人提供门房服务

 6.The Lost and Found 帮客人寻找丢失的物品

 7.Consulting About Tour 为客人提供旅游信息

 8.Complaining 接到并处理客人的投诉

 9.Checking Out 为客人办理结账退房

Part 2 Hotel Housekeeping 客房服务，客人住宿关心的重点

 10.Wake-up Service 为客人提供叫醒服务

 11.Room Cleaning 为客人清理房间

 12.Laundry Service 为客人提供洗衣服务

 13.Maintenance 为客人提供维修服务

 14.Room Service 为客人提供送餐服务

 15.Telephone Service 为客人接通电话

 16.Adding Items 为客人增添物品

 17.Subscribing to Newspapers 为客人提供订报服务

 18.Other Services 你还可以为客人提供其他服务

Part 3 Food & Drink 美味食物， 客人快乐心情的点缀

 19.Reserving a Table 为客人办理预订餐位

 20.Guests Receiving 欢迎客人前来就餐

 21.Ordering Food 等待客人点餐， 记录客人要求

 22.Serving Dishes 为客人呈上可口的饭菜

 23.Arranging a Banquet 帮助客人安排一场宴会

 24.Accepting Tips or Not 到底要不要客人的小费

 25.Checking Out 客人用餐完毕要结账

Part 4 Relaxing & Health 健康娱乐，为客人提供人性化服务

 26.Enjoying a Spa 让客人享受极佳的水疗服务

 27.Beauty Care 为客人进行美容护理

 28.Hair Care 为客人提供理发服务

 29.Singing at KTV 客人在KTV唱歌.

 30.Serving Drinks in the Bar 为客人在酒吧提供酒水

 31.At the Ballroom 在舞厅里跳舞

 32.In the Gym 在健身房锻炼身体

Part 5 Business Service 商务服务，帮助客人解决难题烦恼

 33.Having Conferences 召开会议进行商讨

 34.Typing and Photocopying 需要打印文件

 35.Faxing 请帮忙收发传真

 36.Shopping 精挑细选各种商品

 37.Currency Exchange 需要兑换其他货币

 38.Arranging a Taxi 帮你安排出租车

 39.Reserving a Ticket 帮你代订各种票券

 40.Some Emergencies 处理紧急情况

Appendix 附录

 1.酒店内常见标志单词

 2酒店部门职位——览表