鲍雪侣、周博恩所著的《服务业生存英语(附光盘社会急需岗位实用技能读本)》总结了英语为母语的老师在教授服务业的学生过程中的经验，并根据学生的实际学习效果和雇主的实际评价反复修改内容。本书教授涉及服务业各个方面的词汇，采用记忆(句型和对话)结合实际练习的方法以帮助初学者能够流利讲出英语。本书的最大特点是帮助学习者能够自然流畅地使用与他们工作和生活相关的英语。

鲍雪侣、周博恩所著的《服务业生存英语(附光盘社会急需岗位实用技能读本)》可帮助农村和城市中即将走入服务业的青年用最短的时间学习和掌握服务业日常工作中需要的基本英语对话。《服务业生存英语（附光盘）》的特点：

1.实用——教授客房服务、餐厅服务和物业维修工作中与外国人打交道最常用的英语句型和单词。

2.简单——《服务业生存英语（附光盘）》面对没有条件学习英语的年轻人，不具备语言基础知识也一样能够学习、掌握。

3.准确——《服务业生存英语（附光盘）》作者的母语为英语，具有教育工作背景和酒店管理、物业管理经验，并存中国T作和生活多年。

4.有效——《服务业生存英语（附光盘）》内容已在北京百年农T子弟职业学校作为教科书应用于教学实践，并经学生实际使用证明有效。

Lesson1：自我介绍

Lesson2：我的家庭

Lesson3：钟点

Lesson4：星期和日期

Lesson5：你每天做什么？

Lesson6：你现在正在做什么？

Lesson7：天气

Lesson8：购物

Lesson9：交通和旅行

Lesson10：谈论过去

Lesson11：谈论将来

Lesson12：节日——东方和西方

Lesson13：电话和电脑

Lesson14：大楼/房间/物件

Lesson15：指路和帮助

Lesson16：你见过大熊猫吗？

Lesson17：结识外国友人

Lesson18：康乐中心服务

Lesson19：打电话

Lesson20：指路和帮助

Lesson21：前台

Lesson22：入住和退房

Lesson23：房间清洁/管家服务

Lesson24：餐厅服务（西餐）

Lesson25：餐厅服务（中餐）

Lesson26：餐厅服务（维修）

Lesson27：预约/投诉

Lesson28：入室维修

Lesson29：入室维修

Lesson30：和外籍主管会谈

附录

 补充词汇

 基本语法