赵盛斌编著的《超市员工管理》提出按照系统工程的主导思想，以理论为基础、以实操为主线、以模块化为思路的观点。

根据超市全程管理的具体实操流程、方法与案例，汇集知名企业的管理元素，打造而成的超市实用工具书。本书属于《超市经营管理丛书》该套系列丛书其中之一，适合零售业所有人员使用。

超市的核心管理就是人的管理，如何管理好员工，做合格的超市员工，仁者见仁，智者见智。但无论如何，管理好超市是每位超市工作人员的责任，也是超市在市场竞争中生存的关键所在。赵盛斌编著的《超市员工管理》详尽的介绍了有关超市员工的管理内容。

本书内容包括：超市的经营特点与经营理念；员工的岗位工作描述；营业前、中、后员工的工作流程和服务标准；顾客的抱怨与跟进服务等。

书后还专门介绍了超市管理专业术语，方便读者理解、学习。

本书适合零售业所有人员使用。

第一章 概论

 第一节 超市经营的特点

 第二节 超市经营哲学的思考

第二章 超市岗位工作描述

 第一节 超市店长

 第二节 部门经理

 第三节 主管

 第四节 前区员工岗位

 第五节 非食品区/食品干货区员工

 第六节 收货区员工

第三章 营业前的准备工作

 第一节 超市部门管理人员例行工作

 第二节 前区的准备工作

 第三节 卖场工作要求

第四章 营业中、后的服务标准与流程

 第一节 前区营业中服务

 第二节 卖场营业中的工作流程

 第三节 营业后工作要求

 第四节 收货员服务与流程

第五章 超市卖场顾客服务

 第一节 顾客分析

 第二节 顾客抱怨处理

附：营运术语