一个人进入社会后，就不可避免地要与他人交往、沟通。善于交际的人，无一例外地都是容易获得成功的人。要想成为各种交际活动中受人欢迎、受人赞赏、受人尊敬的社交高手，必须努力学习与锻炼。通过学习与锻炼，每个人都可能成为社交场合的“绅士”或“淑女”，进而成为文明社会的宠儿。本书以200个问题，向你提供了成为“绅士”或“淑女”的200个快捷键。本书告诉你：当你熟练地掌握了现代社会的交际礼仪技巧之后，你就可以登陆“成功”的网络了。

序

一 男男女女的基本礼仪

“礼仪”最早来自何处

社交礼仪的涵义是什么

社交礼仪的动因和核心是什么

……

二 社交中的行为举止与服饰

潇洒优美的走姿礼仪有何标准

怎样是正确而美观的走姿

社交场合应具备怎样的站姿

……

三 商务、谈判、交流、旅行的礼仪

什么是商务礼仪的含义

礼仪能否有助于提高企业经济效益

什么是商业迎宾送宾礼仪

商务接待的言语礼仪有哪些

……

四 宴饮、馈赠、聚会与日常生活的礼仪

各类宴会有何礼仪忌讳

接到请帖去赴宴宴要注意什么礼仪

常见的涉外宴会有哪些形式

……

五 各国传统礼仪习俗及忌讳

出国参观游览注意哪些礼仪

美国人的礼仪习俗忌讳有哪些

法国人有哪些礼仪习俗和禁忌

……

后记

打接电话看似简单，却包含着丰富的礼仪技巧，往往在通话中体现了人的综合素质和礼仪修养。电话礼仪首先是通话者的声音、语气和礼貌程度的讲究，想像一下，拿起电话对方是凶巴巴的、生硬的、冷漠的、公事公办式的、打着官腔的感觉好，还是亲切的、温柔的、礼貌得体的、吐字清晰的感觉对？前者令人生气失望，后者使人如沐春风。