《个性化企业的时代》又不是一个单纯的小说，在看似平坦温和谈吐过程中，真实地叙述了从事CI工作（不管是CI公司还是导入CI的企业）的人员，具体感受，体验的过程和在当时代里感到迷惘，困惑的种种难题。我们或许可以从中西先生和PAOS的专家们所作出的不懈努力中，学习到不少的解决上述课题时的有益经验。《个性化企业的时代》也是一面可以成为前车之鉴的镜子，如果我们有时间去慢慢品味，同时还能悟出企业在导入CI过程中失败的教训和应该避免的弯路。

引子

第一章 只有传播美的企业才能生存发展

第二章 CI神话·健伍为什么能够复活

第三章 日本电信电话（NTT）公司的变身术

第四章 日本型CI的确立及其轨迹

第五章 为什么现在是个性化企业的时代

第六章 经营者的决断和复苏的松屋

第七章 超优秀企业的价值创造型CI战略

第八章 时代在变，概念也要变

第九章 集日本CI之大成的INAX革命

第十章 培育能够塑造个性的企业家

凡人都有人格，各有主义或主张，并且因为各种教育和嗜好而形成独特的行为模式，也就是个性识别（Personal Identity)。如果把同样的构想比喻为企业的人格，那么一家公司是否可以有统一的人格呢？华生一直抱有这样的疑问。