本书是著者在多年对CIS理论进行研究和实践操作的基础上形成的。其基本出发点是：试图提出一套完备的CIS理论框架，以挖掘出CIS深刻的思想精髓；试图推动CIS实际操作工作走上系统化、规范化的轨道，指导CIS操作工作的顺利开展。

这是一本企业决策者与管理者不可不读的书，因为它可以告诉你何时为企业进行CIS投入的最佳时机，掌握企业运作CIS的系统过程。 　　这是一本策划咨询从业者不可不读的书，因为，它可以调整你运作企业CIS的整体思路，教会你策划企业CIS的具体方法，使你的策划成果更符合市场的状况和企业的要求。 　　这是一本CIS爱好者与研究者不可不读的书，因为它不仅能充实你有关企业导入CIS的系统性知识，使你掌握完备的CIS操作程序，还能教会你运作CIS的对策与方法，使你更早更好地成为一名企业CIS运作的策划专家。

第一章 CIS导入——中国企业的战略选择

　第一节 新世纪企业的革命性变革

　第二节 新世纪企业的特点

　第三节 新世纪企业的发展战略

第二章 CIS概述——CIS的内涵

　第一节 CIS的基本含义

　第二节 企业理念识别系统

　第三节 企业行为识别系统

　第四节 企业视觉识别系统

　第五节 CIS系统要素之间的关系

第三章 CIS的发展——CIS的历史进程及功效

　第一节 CIS现象的产生

　第二节 CIS的发展状况

　第三节 CIS的基本功效

第四章 CIS战略的前期问题——必要性与导入时机

　第一节 我国企业实施CIS战略的必要性

　第二节 我国企业实施CIS战略的必然性

　第三节 企业导入CIS的时机选择

第五章 CIS投资规模——软性投资方案的制定

　第一节 CIS投资的基本原则

　第二节　CIS投资的基本内容　

　第三节 CIS投资的基本方法

第六章　CIS动作体系与目标——组织体系、工作程序与战略目标

 第一节 CIS导入的组织机构

 第二节 CIS导入的基本程序

 第三节 CIS导入的目标战略

第七章 CIS实战指导(一)——实态调研

　第一节 企业实态调查的前期工作

　第二节 企业内部实态调查的实施

　第三节 企业外部实态调查的实施

第八章 CIS实战指导(二)——创意设计

　第一节 CIS项目建议书

　第二节 企业CIS总报告

　第三节 企业视觉识别系统的设计

第九章 CIS实战指导(三)——导入成果

　第一节　企业理念手册

　第二节　企业员工手册

　第三节 企业岗位手册

　第四节 企业营销手册

第十章　CIS战略实施——CIS系统环境的建立

　第一节　CIS成果发布

　第二节 CIS理念系统的贯彻

 第三节　CIS行为与视觉系统的推广

第十一章　CIS效果评估——企业软性投资的回报

 第一节　企业CIS导入的经济效益评估

　第二节 企业CIS导入效果的量化评估

 第三节　企业CIS导入效果的内外测试与评估

第十二章　CIS外延——不同内涵，共同追求

　第一节　CIS与企业文化

　第二节 CIS与公共关系

 第三节　CIS与广告宣传

 第四节 CIS与市场营销

参考书目