“这是所有关于作业成本管理方面的书中最有实践意义，最有用处的一本好书。因为作者— —Gary M.Cokins是从事这方面研究中最杰出的专家”。

1. 第一章 到底什么是作业成本计算/作业管理

2. 整体的说明：作业成本计算/作业管理方面的问题

3. 常见的经营改进方法

4. 第二章 为什么某些作业成本计算/作业管理系统会失败

5. 通向实施作业成本计算/作业管理的成功之路

6. 第三章 绘制成本流动的框架

7. 作业成本计算/作业管理的CAM—I十字架框图

8. 产品的服务线观（作业成本计算）

9. 第四章 作业成本计算是流动的成本

10. 将成本流从资源追踪到最终成本对象

11. 制造成本系统的演进

12. 成本推动与需求拉动的作业成本计算系统

13. 资源成本的要素

14. 第五章 时间、成本的质量的统一

15. 全面质量管理的适时生产系统管理的暗淡

16. 制约理论与作业成本计算的抗衡：是朋友，还是敌人？

17. 第六章 实施——为成功作准备

18. 第七章 实施作业成本计算/作业管理的路线图

19. 第八章 关于作业成本计算/作业管理的常见误解

20. 第九章 维护作业成本计算/作业管理系统

绘制过程图是价值链分析的同义词。它有助于用文献记录关系图的结果并组织信息以确保其完整性、可理解性，并可随时用于分析。ABM重新改组了组织并分配成本于经营过程，这是传统会计所无法做到的。P188