这本书试图告诉你：谈判是一个相互沟通，进行交流的过程。阅读本书，能帮助你识别并采用有助于你达到谈判目的的特定的态度和技巧。掌握了这本书提供的知识，你就能最大限度地利用一切可能的机会，通过谈判赢得利益。

第一章 引论 与西方人谈生意的文化背景

第二章 基本概念

第三章 谈判的技巧

第四章 讨价还价的策略

第五章 培养谈判素质

第六章 驾驭谈判进程

第七章 考虑竞争

第八章 怎样克服障碍

第九章 团体谈判

第十章 其他一些需考虑的问题

第十一章 总结

第十二章 关键词汇参考

信任是谈判活动必不可少的一条。没有信任，谈判只是泛泛交淡，解决不了什么问题；没有信任，双方都不愿意在需要对方合作的问题上作出承诺。只有都相信彼此在诚信地举行谈判而且会尊重签定的协议，双方才会真正投入讨论。