本书由五大部分组成。外贸函电部分按照进出口业务的实际操作程序编写，为外贸工作者提供规范化的操作规程和往来信函实例。公文部分为在外贸、外资或外向型单位办公室工作的文秘提供各种公文范例。单证部分选编了现行的各种主要单证文本，供读者熟悉和运用。合同契据部分为外贸洽谈和对外业务的建立提供了可实际操作的文本。广告和说明文部分罗列了众多的实例，为商品的进出口等广告宣传提供了良好的参考样本。

1、 信函类

2、 一、英语商务信函的特点

3、 1.一般写作原则

4、 2.信函结构

5、 二、实例

6、 1.开始业务信（Letters to Start Business)

7、 2.资信调查信及回信（Status Enquiry Letters and Their Replies)

8、 3.询价信及回信（Enquiry Letters and Their Replise)

9、 4.报价信（Quotation Letters )

10、5.订购信（Letters to Order)

11、6.还价信（Letters to Counter-Offer)

12、7.接受信（Letters to Accept)

13、8.拒绝、取消信（Letters to Refuse and to Cancel)

14、9.洽谈支付信（Letters to Discuss Payment)

15、10.洽谈船期信（Letters to Discuss Shipment)

16、11.洽谈保险信（Letters to Discuss Insurance)

17、12.洽谈包装、运输标志信（Letters to Discuss Packing and Marking)

18、13.促销信（Sales Promotion Letters )

19、14.投诉信、索赔信及其处理（Letters to Complain and Claim and Their Settlements)

20、15.催款信（Collection Letters)

明语电报可以进一步分为如下几类：

1.普通电报或全价电报。这类电报可以标上ORD（普通）或FR（全价）字样。如果没有标志，则可视为普通电报。

2.加急电报。标有Urgent(加急）或UGT字样的电报会被立即发出，收费是普通电报的一倍。

3.书信电报。一般标有LT（书信）字样。但书信电报在我国及世界上许多国家都已不再使用。

电码电报包括阿克米（阿克米商业电码）和朋脱莱（朋脱莱商业电码）等。

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