本书为质量管理从业人员提供简明的实用指南，涵盖质量体系的开发、应用与评估方面的内容，帮助质量体系开发人员和质量审核人员了解什么是ISO9000，为什么及如何实行ISO9000，以满足ISO9000系列标准的各种要求。具体包括：ISO9000简介、质量体系管理、满足ISO9000标准的要求、质量体系的审核、质量体系的图表及词汇。

前言

第一部分 ISO9000介绍

1 质量的概念

2 实施ISO9000的好处

3 ISO9000的作用

……

第二部分 质量体系管理

1 项目的准备阶段

2 对项目进行管理

3 体系的设计

……

第三部分 满足ISO9000标准的要求

1 质量方针

2 职责和权限

3 资源

……

第四部分 质量体系审核

1 审核原则

2 内审的策划

3 外审的策划

……

第五部分 质量体系图解

术语汇编

执行职责是对组织整体业绩负责的管理者的职责，通常指组织的最高管理者。他们通常负责制定影响到整个组织的方针决策。可以是质量经理，但不仅限于此。