本书从立意、选题到编写，始终坚持从消费者的角度来思考问题和解答问题，以达到“详尽而不罗嗦，简明而又实用”之目的。为此，第一部分主要介绍消费者权益保护基础知识，同时也介绍了港台地区和外国保护消费者权益方面的有关情况；第二部分主要介绍解决消费纠纷的依据、方法和途径，重点是告诉消费者如何依法保护自己的合法权益；第三部分主要介绍如何鉴别商品的优劣，给消费者购物作参谋以防上当受骗；第四部分主要介绍与消费者权益保护相关的法律、法规及各种表格，以方便消费者办事。

目录

第一部分 保护消费都权益基础知识

1、何谓“消费者”

2、你是“消费者”吗

3、世界是最早明确提出消费者权利的人是谁

4、世界各国消费者组织的建立情况如何

5、联合国大会是何时通过《保护消费者准则》的

6、什么是联合国《保护消费者准则》的目标

7、什么是联合国《保护消费者准则》的一般原则

8、香港特别行政区消费者委员会的由来及机构情况怎样

9、香港特别行政区消费者委员会的机构和职能有哪些

10、香港特别行政区消委会立例工作情况怎样

11、香港特别行政区消费者委员会是如何处理消费者投诉的

12、台湾省在保护消费者权益方面情况怎样

13、什么是财团法人日本消费者协会

14、日本消费者联盟何时成立？职能如何

15、匈牙利消费者全国理事会的机构和职能情况如何

经营者在销售商品时，若违背消费者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件，违反了市场交易中的平等、自愿、公平竞争的原则，因而根据《反不正当竞争法》第12条规定，属于一种违法行为。P94