本书系《星期日泰晤士报》经理人智慧丛书之一。谁都知道，在生意场上遵守商业行为规范是取得成功的必要条件。但哪些是必须遵守的规范？怎样才能使自己的行为符合标准？这就不是每一个经理人都十分明白的了。

读完本书，你大概会找到自己的日常工作中需要改进之处。那好，本书的每一部分都附有生动活泼的“评估测试”及参考答案。有了经过思考之后的自测和自测之后的思考，还怕以后做不到中规中矩吗？

前言

１.良好商业行为的黄金法则

1.黄金法则

……

２.面对面与人打交道

1.第一次见面

……

３.应付商业会议

1.非正式会议

……

４.书面用语的规范

1.商业信函

……

５.打电话的规范

1.准备打电话

……

６.礼貌对待外国商人

1.不同的文化，不同的风俗

……

７.商家对商家

1.尊重等级

……

有些特别的规矩只适用于求职面试。因为面试官是从求职者的各个方面来考虑他是否适合工作岗位——包括他的行为举止——如果求职者面试失败，一般来说是不会有第二次机会的。