本书适合于任何指导别人工作的人。不管你是一线的主管、委员会的主席、项目经理、学校管理人员，还是餐馆经理、政府官员、小企业业主或者高级行政人员，你都需要与你所管理的人员有效地讨论他们的绩效。本书可以帮助读者对评估的过程进行思考，学会怎样主持讨论，发展与员工的融洽关系，帮助员工提高个人绩效。如果读者掌握了书中探讨的概念，读者会发现自己的压力减少了，工作效率提高了。读者还可以做一些自我分析，看看自己有些什么长处，有些什么弱点。一旦掌握了这些技巧，怎样运用这些技巧就全靠读者自己了。

第一部分 做出更好的绩效评估——你准备好了吗

你的学习目标

现在就做决定

……

第二部分 布景

营造适宜的评估氛围

你是在解决问题呢，还是在制造问题

……

第三部分 怎样为更加有效的评估做准备

目标与标准的含义

明确目标与标准

……

第四部分 评估的进行

怎样开始评估讨论

讨论令人不满意的绩效

……

第五部分 跟进

关于怎样做跟进工作的三个建议

给经理们看的绩效评估测试表

……

案例分析参考答案

没有想过他们期待的到底是什么，也不知道怎样去衡量成功，营造的是一种对员工有胁迫性的工作氛围；

从不征询员工的意见，从不倾听员工的想法，认为自己可以解决每个人的问题；