“公关英语”有广义和狭义两种理解。广义指的是一般社会交往中所使用的英语，而狭义则特指在商务人际交往活动中所使用的英语。本书所采用的是广义的定义。

本书主要收集人们在公关活动中经常使用的各种英语表达形式。根据这些交往活动的特征，我们把条目分成了五大类：会话策略、一般社交用语、常见业务用语、常见表示法和常见情景用语。和公关活动关系不大的条目本书一概未收。由于我们的编撰原则是常见性和实用性，一些在商务活动中经常出现，但由于过于专业化的条目我们也没有收入。

本书编写过程中的主要参考书是国内外出版的口语词典、口语教科书以及一些商务英语用书。

一、会话常用策略

1、开始会话

2、转换话题

……

二、一般社交用语

1、打招呼

2、迎宾

……

三、常见业务用语

1、接待

2、约会

……

四、常见表示法

1、意图

2、决定

……

五、常见情景用语

1、银行

2、订票

……

I'm grateful to you for……f.我很感激你……。

I'n grateful to you for what you have done.我很感激你所做的一切。