陶乐斯所著的《拼职场决不能说的100句话》是现在职场必备精华手册.

《拼职场决不能说的100句话》集中了职场中99%的人都会说错的话，本书将帮你扫清人际关系中看不见的雷，提供最新职场进阶攻略，让你在竞争激烈的职场环境中稳步向前，秀出自信，脱颖而出。说有分量的话，开口就说重点，句句都能声入人心。

陶乐斯所著的《拼职场决不能说的100句话》是一本写给年轻人的职场口才书。

面试失败、推销被拒、无法说服上司、同事反感、人际关系恶化……都是不会说话惹的祸。

本书从向上沟通、平级沟通、外部沟等几方面全面提升你的沟通技巧。让你在任何场合说服任何人。尤其是针对职场年轻一族，让他们快速掌握高超的说话艺术，少走弯路少被坑，早日成就自己的职场之路。

第一章 高效沟通：一个人的成功，%取决于沟通

 你的人生就是你说出来的

 请远离负面的心理暗示

 用提建议的方式让人接受

 两年学说话，一生学闭嘴

 不要把过去挂在嘴上

 有理不在声高

 柔和的语言比指责更有力量

 嘴上不会放弃，内心才能坚持

 用适当的关怀拉近距离

 常说不舒服会让你真的不舒服

 懂得认输的人最懂说话

 别败在自己嘴上

 保持沉默不如毛遂自荐

 不做别人的传声筒

第二章 向上沟通要有脑：在什么位置说什么话

 不表达，就会被表达

 太爱自我表现往往适得其反

 别总说“我都懂了”

 主见就要说出口

 言出必行

 让人厌烦的“十万个为什么”

 做错了，就别诡辩

 抱怨，只会暴露你的无能

 推诿的话少说

 智者善用赞美

 口气透露底气

 别跟老板谈交易

 让你做事时你该怎么说

 上级告诉才去做，就晚了

 老说“都行”可不行

第三章 向下沟通要有心：说得多不如说到位

 下属有话，让他说

 别用“很忙”打发人

 语气犹豫难服众

 猜疑的话显怯懦

 累也别喊累

 别急着给别人下定论

 否定一切就是否定自己

 咄咄逼人，孤家寡人

 不要把别人当成出气筒

 别放马后炮

 你真的有这么多不满意要表达吗

 别让说话决了你情绪的堤

 好汉不提当年勇

第四章 平行沟通要有度：多说我们少说我

 “大家”不是完美的挡箭牌

 饭能随便吃，话不能随便说

 不要拿“没有人告诉我”当遮羞布

 这一句话降低了你的人格

 不要用成见下结论

 不发牢骚，自有回报

 烦心话只会给自己添堵

 炫耀是另一种自卑

 总抱怨薪水低只能证明你能力不足

 诺不轻许

 别拿“别人家的……”逼自己

 掩饰只会越描越黑

 言辞是最好的个人名片

 自我标榜，只能骗得了自己

 迁怒的话损人不利己

 出口伤人，将永远留下疤痕

 牛总是会吹破的

 可以提要求，但别狮子大张口

 话说三分满，事就十分圆

 别让借口毁了你

第五章 外部沟通要有识：站在对方的立场上看问题

 渲染压力，错失机遇

 贬低他人抬高不了自己

 无理要求会透支友情

 找借口就意味着投降

 好的拒绝会让人欣然接受

 欲贬先扬好过直截了当

 与其忙于撇清，不如勇敢承担

 不要总开空头支票

 爱唱反调的人容易坐“冷板凳”

 过分吊胃口容易倒胃口

 不说无准备之话，不打无准备之仗

 不以改正为目的的道歉都是耍流氓

 示弱带来意想不到的效果

第六章 说话之前要三思：别让那些话毁了你

 别被自己的幽默幽了一默

 放狠话不如狠狠努力

 怨天尤人难翻身

 说乐观的话，做幸运的人

 开口之前，先学会聆听

 不要拿记性差当挡箭牌

 不能一竿子打死一船人

 别说人难做，好做难做都得做

 无端指责极不负责

 少一些推脱，多一些承担

 既然有温暖的心，就不要说冷漠的话

 话不说满天地宽

第七章 说话艺术：说出生命的最好可能

 说话太强势，是发生争执、冲突的根源

 没明白就说懂，是一种沟通障碍

 果断说话才能抓住机会

 爱打赌是病，得治

 危言耸听，都是在自寻烦恼

 “免责声明”免不了责

 别说那些你自己都不信的话

 先考虑他人的感受，再决定要不要开口

 求人之前先求已，独立思考

 说话武断，不代表态度鲜明

 不认同，就没有被认可的机会

 总说以前好，当下好不了

 说话不模糊，做事才不含糊

你的人生就是你说出来的

禁语1：

“我真是失败”

有些人喜欢把“我真是失败”挂在嘴边。经常这样说的人，心情也常常处于沮丧的状态，认定自己是个失败者，所以他们往往无精打采，对于未来毫无信心。

早晨，当大家都准备开始忙碌的时候，小林面带愁容地走进办公室，把包重重地往桌子上一放：“唉，我真是失败。”

大家关心地问他怎么了。

他摇摇头，低沉地说：“又迟到了5分钟……我就是一个失败者！”

需要注意的是，“我真是失败”比“真失败”更可怕。“真失败”也许只是针对某次事件，表现了说话人对某件事没有办好的懊丧。而“我真是失败”判断的是“我”这个人。

一个人无论有多少缺点，总还是会有一些长处，也许比上不足，但是比下有余。再失败的人也不可能没有任何优点。

如果一个人认定自己是个失败者，那么这种评价很可能是主观的，说明他的心境非常沮丧，已经到了悲观的地步。一个人长期处于这样的心态中，势必要影响他的工作状态、个人情绪，乃至身体健康。所以，如果你发现自己经常这样感叹，请及时调整自己的心态，以免影响自己的工作和生活。

或许你会怀疑：有这么严重吗？是的。

蔡康永说过：“贵人不一定能改变人生，外表不一定能决定魅力。但是——说话可以。”是的，说话能改变人生，很多人的人生就是自己说出来的。

小罗尔斯出生于纽约的贫民窟里，在贫穷和暴力的环境下，他成了一个不良儿童，经常逃学、打架、偷窃。

一天，他和同学打架被校长保罗逮个正着。小罗尔斯本以为校长会被狠狠地训自己一顿，出乎意料的是，校长并没有那么做，而是摸着他的头，语重心长地对他说：“小罗尔斯，我相信你是一个聪明的孩子。我一看你修长的手指就知道，你将来一定会成为纽约州的州长。”

小罗尔斯不敢置信地抬起头来问：“校长，你说的是真的吗？我真的会成为纽约州的州长吗？”

校长笑着点点头，说：“会的，只要你相信。”

小罗尔斯记住了这句话。从那天起，他一直把“我会成为纽约州州长”这句话挂在嘴边。当他和同学再发生冲突时，他一遍遍对自己说：“我会成为纽约州州长，我不和他们一般见识。”同学嘲笑道：“你做白日梦吧？你能成为纽约州州长，除非公鸡会下蛋！”

小罗尔斯大声反驳说：“我一定会成为纽约州州长的，不信你等着。”  慢慢地，小罗尔斯不再打架，他说话不再含糊不清，他的衣服不再沾满泥土，他的行动不再拖沓。在此后的40多年间，他每天都按州长的标准严格要求自己。

在他51岁那年，终于成了纽约州的州长。

“我会成为纽约州州长”，这句话就像一颗种子，经过无数次重复后，终于根深蒂固地埋在了他内心的土壤里，最终长成一棵繁茂的大树。

积极的语言如同魔法飞车，可以把你带向美好的人生境遇里，而消极的语言就像炸弹，往往具有毁灭性的效果。

正所谓“不作就不会死”，你有没有发现，当一个每天嚷着“完了完了”或者“太糟糕了”、“真的是没办法了”的人，他所遭遇的倒霉事也特别多。

你自己，或者你周围的朋友们是不是也常常经历着这种事呢？比如，一个不善言辞的人，他们往往会跟别人说：“我这个人嘴笨，不会说话。”实际上，他们往往会继续不善言辞下去。

从一个人每天说的话中，往往能判断出他每天的生活状况，以及他对待生活甚至是对待生命的态度，从而可以预测他未来的人生。话语是你未发觉的潜能，你的人生就在一张嘴的范围内。

你的人生就是你说出来的，每天多说积极的话，给自己以积极的心理暗示，你的人生就可能一片光明，否则，可能就会陷入黑暗。

不要小看说话的力量，它可以潜移默化地改变你，将你塑造成你嘴上所说的你。

P2-4

前言

你嘴上说的人生就是你的人生

说话，是世界上最简单的事；说话，又是世界上最难的事。所有的人都会“说话”，然而，并不是所有的人都“会”说话。一句话会让人笑，一句话会使人跳。职场上也是如此，一句话可以成就你，一句话也可能害了你！如果口不择言，一不小心就会成为炮灰，“尸骨无存”都有可能，人在职场，要么别说，要么别说错，说对话，人生才能从此不同。

马东曾说过：“讲话是我们生活中最常用的交流方式，但是会不会讲话，在工作和生活中起着关键的作用，就像一辆汽车，在爬坡的时候，真正决定它能爬多高的，不是汽车的排量有多大，而是扭矩，它能在瞬间爆发出一个力量。在我们平时的交流中，扭矩就是扭过来的那句话，在关键时刻，你把这句话给扭过来，这一点非常重要。”

这是不是意味着我们要花言巧语呢？当然不是。事实上，无论是什么谎话，总有被揭穿的一天。有善言也有善行，方才是一个人在职场的立身之本。

在充满竞争的职场，说话不仅仅是交流的工具，还起到了show（展示）、promotion（提升）个人价值的作用。可见，语言实实在在地影响着你的生活。如果你的话得罪了老板、伤害了同事，造成了工作上的不顺利，那时再表达善意就迟了。说不定你会感觉特别委屈，在心中喊着“我对你是好意啊，为什么你领会不到？”甚至还会觉得这个世界特别不公正。其实，并不是因为世界不公正，而是因为你的嘴巴掩盖了你的好意。想要得到公正的对待，想让自己的好意换来老板的认可、同事的关心，就一定要确保别人能看到你的好意。而最好的办法，就是修炼自己的职场说话之道。一句话说出了口．就再也收不回来了。所以，三思之后再开口吧！

本书归纳了职场上100句千万不能说的话，告诉你别人听到这句话，实际上会产生什么感觉，如果你说过或者听过，请对号入座，了解这句话背后隐藏的心理意识，将过耳不忘的毒舌彻底忘掉，消融心中的不快和负能量，放下，解脱，释怀；或者就此改变自己不好的口头禅。切莫小看语言的力量，那是一个人潜意识和思维的直观反应。说积极的话，每天都会过得非常顺利；相反，整天嚷着“真倒霉”的人，运气也会特别糟糕。因为那些可怕的语言，重复强化之后．就会影响你的思维方式，最终成为现实，变成你的人生。

有的时候，你的语言水平，会拉低你的业务能力，让你得不到老板的赏识和客户的青睐……本书集中了让大家体会如何掌握对方的心理特点、如何满足对方的心理需求等心理学方面的知识，提醒大家不说错话，并且把话说到对方心坎里。

我们需要建立这样的心理定位：我们一定要摒弃那些充满负能量的话，用积极的语言，为我们创造美好的人生助力。

你每个当下都在创造自己的未来，你是你人生这出大戏的主演，这是你的人生，你自己说了算。

你说什么样的话，就是什么样的人。

——蔡康永

无论是工作还是做人，傻子才用嘴说话，聪明的人用脑子说话，智慧的人用心说话。

——杨石头

讲话是我们生活中最常用的交流方式，但是会不会讲话，在工作和生活中起着关键的作用。

——马东