汇智书源编著的《让你身价倍增百万的社交礼仪书》分为秘诀篇和实战篇。在秘诀篇中介绍了什么行为是无礼的，以及如何做才能得到别人的认可，才能在职场中与人相处游刃有余。在实战篇中分别展现了在电话实战、时尚礼仪实战、国礼实战、难题解决实战、商务实战、危机处理实战、推销实战中出现的各种场景，并进行技巧讲解，让大家在面对这些场景时不会再手足无措。

当今社会，只会埋头苦干已经远远不够，要想真正地出人头地，就得让别人看得见你、看得起你，最直接的表现方式就是你的社交礼仪，其实你的水准就在你的言谈举止间。社交礼仪小仪是一种修养，更是一门艺术，它是职场人士左右逢源的制胜法宝，也是打开上级心扉的金钥匙，更是获得下级拥戴的灵丹妙药。礼仪是最强大的软实力，投入少、风险小，获得的回报却非常丰厚。

汇智书源编著的《让你身价倍增百万的社交礼仪书》以社交中的各个沟通场景为切入点，生动、具体地讲述了面对不同的情景，要有不同的应对礼仪。本书内容贴近生活，非常便于读者理解和掌握，具有极强的可操作性和实用性，能够实实在在地帮助读者了解社交中各方面的礼仪技巧。

上篇 秘诀篇

第一章 海英秘诀：机会永远只有一次

 一、态度对了，就什么都对了

 二、控制好“界域”，彼此相处才更自然

 三、做一个有“礼”的介绍者

 四、不同情境下如何做介绍

 五、记住陌生人的名字

 六、小名片大学问，传递出优雅与风度

 七、如何表达歉意?有效避免不愉快

第二章 张晓梅秘诀：别做他人眼中的无礼之人

 一、什么是无礼的行为

 二、握手：绝不能小觑的细节

 三、怎么听比怎么说更重要

 四、千万别说这些话，做这些事

 五、面带微笑，高雅而不高傲

 六、与人相处，黑色玩笑开不得

 七、矛盾不可避免，那就“化大为小”

 八、摒弃不良体态，做个识“礼”之人

第三章 李荣建秘诀：不学礼，无以立

 一、让别人乐于与你交谈

 二、人人都需要恭维，你我也不例外

 三、让自己的声音听起来更诱人

 四、再熟也要守礼仪，做个有教养的客人

 五、如何得体地结束谈话

 六、你的形象败在哪里?手势失误是祸端

 七、身体会说话?解读倾听时的肢体语言

第四章 美国人、日本人、韩国人各有社交绝技

 一、日本的洗澡文化：澡堂是社交场所

 二、韩国社交礼仪：体会韩国人的社交文化

 三、美国人的那些社交习惯

 四、日本人：礼多人不怪

 五、“不关心”也是日本礼仪

第五章 彭林说礼秘诀：我的位置在哪里

 一、熟知座次，做个懂尊卑的聪明人

 二、论资排辈，会场上对号入座是上上策

 三、合理安排签字位次，让人如坐春风

 四、会客时，位次安排得体突显主人优雅

 五、商务谈判位次有规可循

 六、商务宴会中的座次安排对了吗

 七、到底是坐在副驾驶还是后排座

 八、日常生活中的“行进”位次礼仪

下篇 实战篇

第六章 职场实战：想完美融入职场?有“礼”也有“距”

 一、直言不讳还是口无遮拦?职场言谈要谨慎

 二、戴有色眼镜看人?办公室不分三六九等

 三、不被风头浪尖打倒?功劳面前学说低头话

 四、想要成为职场红人?先要读懂这些“潜台词”

 五、异性同事如何处?亲密亦“有问”

 六、想要挺得直，就得先弯腰

 七、费力不讨好?把握好分寸到位不越位

 八、如何向上司汇报工作?有礼有节、循序渐进

 九、薪水怎么谈?开门见山不遮掩

第七章 电话实战：昕得到的温度，有礼才会有人理

 一、不懂职场手机礼仪?你就OuT了

 二、电话可以随意打?不见面礼仪更不可少

 三、不落话柄涨人气?禁用办公电话理私事

 四、接听电话拉长线?回答必须简洁、具体

 五、怎么说别人不反感?电话营销话术

 六、处理特殊电话?会听也要会说

 七、接听电话有技巧?让对方感受到“如见其人”

 八、转接电话露隐私?管紧嘴巴守分寸

 九、电话想挂就挂?错误挂断，前功尽弃

第八章 时尚礼仪实战：优雅特质修炼有诀窍

 一、喋喋不休是热情?莫要成为餐桌上的“祥林嫂”

 二、Hold住全场?菜单传到自己手中怎么办

 三、想做宴会之王?酒桌上要把握好分寸

 四、灌酒不断怎么办?水来土掩巧接招

 五、话出口前过脑子?人多不说悄悄话

 六、孰高孰低?碰酒杯礼仪要到位

 七、让洁癖在餐桌上给礼节让路

第九章 应酬实战：张弛有度，三分生意七分人气

 一、想要生意做得成?为他的耳朵特制话题套餐

 二、生意场上路路通?识君子避小人

 三、成功概率不大?问得越多越有利

 四、怕招不来客户?言语诚信客自来

 五、想要不碰钉子?说话多绕圈子

 六、想给自己留余地?说话做事别太“绝对”

 七、想要做个慧眼识珠的聪明人?不要输掉最关键的棋子

 八、如何才不落俗套?选好礼物敲开对方的心门

第十章 尴尬情境实战：别因不懂礼仪而难化解

 一、对方不愿跟你握手?若无其事地收回来

 二、没人介绍你?来个脱俗的自我介绍

 三、受到对方冷遇?以有礼回报无礼

 四、握好“护心符”，巧妙应对他人奚落

 五、言多而失语?巧妙挽回局面

 六、当众指责别用硬，懂得“软处理”

 七、窘境突现别慌张，用对方法解尴尬

第十一章 商务实战：礼仪就是资本，赢得对手的尊重

 一、称呼对方，万不可“张冠李戴”

 二、机会从手中流失，肮脏的手握不住成功

 三、握紧手中的筹码，处于劣势别自乱阵脚

 四、投石问路，第一时间摸清对方虚实

 五、滔滔不绝是强者?一语中的才是取胜之道

 六、不想前功尽弃，千万别忽视形象的威力

 七、不想僵局变结局，巧妙化解才是王道

第十二章 危机处理实战：你的风度决定你的高度

 一、没人喜欢空降的天兵天将?面对“不速之客”接待有术

 二、一张口就吸引他?叫对称呼一步到位

 三、谈话柔术，拒绝他人的不当要求

 四、避免左右为难，做快乐的“夹心饼干”

 五、应变的艺术?交流中来点幽默与睿智

 六、对方无理取闹，能绕则不迎

 十、而对前音“排挤”，切莫大发雷霆

第十三章 推销实战：生客卖礼貌，熟客卖热情

 一、踩着销售“雷区”?玩转最基本的交际礼仪

 二、客户避而不见?巧妙预约是成功的第一步

 三、激发购买欲望?抓住对方的感性软肋

 四、温情而适度?过于热情会吓跑客户

 五、想要买卖做得长久?切忌死缠烂打

 六、不想惹人厌?别唐突打断对方的话

 七、害怕张口就“悲剧”?选择最恰当的成交时机

第一章海英秘诀：机会永远只有一次

一、态度对了，就什么都对了

湖南卫视的主持一哥汪涵，相信大多数人都不会觉得陌生。汪涵特立独行的自我介绍：“我可不简单，我是‘江湖混血’，因为我爸妈，一个是江苏人，一个是湖南人。我是‘江湖人’，还是‘常杀人’（长沙人）。”听到这句话的观众们，一边笑得直不起腰，一边不禁佩服汪涵的聪明智慧。

一段精彩的自我介绍，必然会给人留下深刻印象，是让其他人记住你、喜欢你的第一步。在青涩的汪涵第一次登台做主持时，就已经把握住这个介绍自己的机会，让观众对这位新秀汪涵印象深刻。那是在1998年5月的一个周五晚上，汪涵终于登上《真情对对碰》节目的主持舞台，对着观众们大声说道：“观众朋友大家好，我就是英俊潇洒、风流倜傥、无与伦比、天下第一、武功盖世、玉树临风的著名节目主持人吕念祖和仇晓的搭档——汪涵。”当时台下的观众都不禁笑起来，觉得这个叫汪涵的人真有意思！

汪涵当时在做自我介绍时，因为是主持娱乐节目，所以他就选择充满夸张、搞怪的方式，既具有娱乐意味，又把自己独特的一面展示给观众，不得不说这是一个精心设计的自我介绍。

很多名嘴煞费苦心，就是为了给自己设计一个有亮点的自我介绍，并且屡试不爽。

我们普通人在做自我介绍的时候，其实也可以借鉴这种方式，根据自身条件进行设计，给别人一个别开生面的第一印象。别出心裁的自我介绍不只是简单地报出姓名：“我姓×，叫××。”这样的自我介绍根本不会被别人放在心上，或许只是短短的三五分钟，人家就已经把名字忘得一干二净，自然也就无法给别人留下一个深刻的印象。所以，想要别人记住自己，就要从精彩的自我介绍开始。

有亮点的介绍，前提是要有个好态度，如果是一个积极向上的人，那么话里话外透露出的都是正能量，人们自然就会喜欢上这个人，与其交往也肯定非常融洽。

其实只要仔细琢磨一个人的姓名，往往都会发现姓名存在着丰富的文化积淀，也许是和名人名事有着字面或深层次的关联，也许会折射出凝重的史实，又或者反映一个时代的乐章，或者寄寓着双亲对子女的殷切厚望。所以，在做自我介绍时可以在自己的名字上做一些文章，或许这会给人留下深刻的印象，有时也会令人动情。

1．打个名人的旗号

在新生见面会上，徐紫菱自我介绍时说：“大家应该都很熟悉琼瑶阿姨的《一帘幽梦》吧，虽然我没有紫菱姐姐的舞蹈天分，但是我有一颗向往舞蹈的心，那么就请记住我，我叫徐紫菱。”

再如王菲菲：“我叫王菲菲，比‘天后’王菲多了一个‘菲’字，也许我爸希望我比她唱歌唱得更好，所以多加了一个‘菲’字。”

利用和名人的名字相近的方式来介绍自己的名字，关键是选的名人应该是大家都知道的，否则收不到效果。

2．自嘲式

比如王美丽这个名字，在介绍自己时可以说：“不知道当年我的爸妈为什么给我取‘美丽’这个名字。我既没有标准的身高，也没有苗条的身材，更没有漂亮的脸蛋，这大概是父母希望我虽然外表不美丽，但不要放弃对一切美丽事物的追求吧！”

介绍自己时，加一些自嘲的话语，并不会招来别人的嘲笑，对方只会觉得你很幽默和大方。可见只要有积极的态度，就算是自嘲的介绍也会让人印象深刻。P4－5

曾经有位企业经理给我讲过这样一段经历：

“有一次，我同某个销售公司经理共进晚餐，每当有一位漂亮的女服务员走到我们桌子旁边，他就会对我置若罔闻，紧盯着人家走出餐厅。我对此感到非常气愤，感到自己很不受尊重。心里暗想，在他看来女服务员的两条腿比我要对他讲的话还要重要得多。他没有听我讲话，简直是不把我放在眼里。这样的人居然是这家公司的销售经理，想必这家公司也好不到哪里去。于是，我最后决定取消与这家公司的合作。”

如果一个人不懂礼仪，就会出事，就会错失良机。我们的礼仪先师孔子曾经说过：“恭而无礼则劳，慎而无礼则葸，勇而无礼则乱，直而无礼则绞。”此言何意？就算你对人恭敬，如果不懂得礼仪，别人感受不到也是白恭敬；就算你做事谨慎，如果不懂得礼仪，给人的感觉不是谨慎而是胆小怕事；就算你非常勇敢，如果不懂得礼仪，就会鲁莽惹祸：就算你性格率直，如果不懂得礼仪，就会变得刻薄伤人。

由此看来，一个人不光是心里有礼貌就可以的，还要学习各种社交礼仪。其实，社交礼仪不是繁文缛节，更不是阿谀奉承，并没有我们所想的那么高深，礼仪是我们生活和工作中必不可少的交往技巧。礼貌是对人好，礼仪是让对方感受到你的好，只有借助一些规范和技巧，我们的礼貌才能更好地展现出来，并让对方乐于接受。

礼仪有着巨大的影响力，所以许多人把礼仪当作社交金钥匙，当作职场中的通行证。不懂得礼仪会处处“献丑”，甚至一个失礼的细节都可能将大好前程毁掉，让你追悔莫及；反之，拥有良好的礼仪无疑会为你增加诸多砝码。成功的人未必就是强势的，懂得礼仪的人更容易受到人们的吉睐。

不管是在什么场合，讲究礼仪的人总会显示出别样的风采，会得到他人的尊重。即使你没有出众的外貌，可是你拥有绰约的风姿、时尚的发型、得体的服饰、不俗的言谈，这同样会让人着迷。想要成为一个优雅的人，必须要做到仪容端正、谈吐风雅、举止大方、彬彬有礼，这样才能成为生活中最具有魅力的人。

一个人即使智商高、情商高，但没有良好的礼仪也很难走向卓越。为此，本书将教大家如何做一个知礼、懂礼、受礼的礼仪达人。

本书分为秘诀篇和实战篇。在秘诀篇中介绍了什么行为是无礼的，以及如何做才能得到别人的认可，才能在职场中与人相处游刃有余。在实战篇中分别展现了在电话实战、时尚礼仪实战、国礼实战、难题解决实战、商务实战、危机处理实战、推销实战中出现的各种场景，并进行技巧讲解，让大家在面对这些场景时不会再手足无措。

社交礼仪是进行社会交往的行为规范与准则，被誉为步入社会的“通行证”，走向成功的“立交桥”。本书意旨是让大家在了解、掌握并合理运用各种礼仪的基础上，拥有大方、得体、优雅的举止，成为光彩耀人、人见人爱的魅力人士。

打开本书的你是否也在寻觅不一样的人生？此刻是人生的微妙时刻，是隐含着巨大转折的时机。希望本书能够帮助各位朋友提高自身的礼仪修养，展现出优雅迷人的气质！

编者

2016年4月