人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故,一半儿是在说话里。

人具有社会性，不可能离开社会独立存在。但每个人的思想，以及对事物的看法都不尽相同。要想与其他人和谐相处，语言是最便捷、最有效的获得社会与他人认同的方法。

卢江著的《别让自己输在说话上》教你如何运用最巧妙的语言，寥寥数语，打动人心，让你在成功的道路上风雨无阻，让你的生活变得更加绚丽多彩。

说话是一门极为高深的艺术。卢江著的《别让自己输在说话上》以人的说话能力为基点，提炼总结了拥有良好的表达能力必须要具备的技巧，把语言与人性有机地结合在一起，并配以生动真实的案例和形形色色的故事，深入浅出地将社会生活中最直接、最便利、最有效的说话技巧展现给读者，教你如何运用最巧妙的语言，寥寥数语，打动人心，让你在成功的道路上风雨无阻，让你的生活变得更加绚丽多彩。

第一章 说话能力是可以练出来的

培养敏锐的观察力

与人谈话要有的放矢

别害怕当众说话

随情应景地使用言语技巧

见什么人说什么话

找到对方的兴趣点

赞美要发自心底

表达要尽可能凝练

表达你的真诚和热情

让语言发生转折

巧妙插入别人的谈话

委婉暗示出奇效

以气势论输赢

使用轻松柔和的语言基调

掌握语言的停顿与重音

说话以简为美

第二章 说话说得巧，让你在交际中如鱼得水

第一句话很重要

说得多不如说得妙

借水行舟，巧入正题

理直不一定要气壮

争吵有度、和好有方

可直率但不可粗俗

难得糊涂很可贵

灵活应变、巧用言语化解危机

来而不往非礼也

巧妙化解危机

得饶人处且饶人

将“附和”坚持到底

不要打击他人谈话的热情

巧妙地让对方打开心扉

第三章 要想说得好，幽默少不了

学会让幽默为你说话

幽默需要机智思维

幽默是一种生活艺术

出奇制胜的幽默技巧

幽默让你更易亲近

幽默可以让不快烟消云散

以其人之道还治其人之身

幽默是生活波涛中的救生圈

用幽默来应对敌人

言在此而意在彼

隐含判断的幽默效应

就地取材让幽默升级

适度调侃，活跃气氛

直话不直说，绕个弯效果更好

第四章 会说话，让忠言不再逆耳

点到为止，响鼓不用重锤敲

拿不准的问题不要武断

批评也需和风细雨

绵里藏针，让话语掷地有声

有策略地忠告，莫强加于人

为建议穿上玩笑的“糖衣”

应对批评有妙招

婉言反对铸就真本领

反驳有妙招

婉转拒绝，让对方愉快地接受

“逐客”有技巧

第五章 会说话，说服与劝阻有妙招

尊重——说服他人的基础

争辩是无休止的战争

说服需要找对时机

将欲取之，必先予之

晓以利害，使他人为之所动

抓住关键，一语中的

以真诚之名去劝说

说服父母有妙招

用激将法使对方应允

第六章 要想说得好，细节不能少

谈话时细节少不了

问候也需大方、得体

做好介绍人不简单

如何给人留下好印象？

如何从陌生到熟悉？

称呼人礼节多

谁说礼多人不怪？

不能触碰的交往忌讳

道歉也需天时和地利

令谈话陷入绝境的回答说不得

名字，穿透人心的魔咒

千万不要贬低对方的服饰

你分得清对话与聊天吗？

千万不要太轻狂

玩笑要有度

“对不起”不能乱说

东西可以乱吃，话不可乱说

第一章　说话能力是可以练出来的

为了有效地达到目的，我们每次和人交谈之前都应该问自己：“我为什么要和他交谈？”或者“对方凭什么听我说话？”将要谈话的内容在心里预演一遍，想想可能达到的效果，然后查漏补缺。

培养敏锐的观察力

要想做一个善于说话的人，就必须具有敏锐的观察力，能深刻地认识事物的本质，从而能够在遇到不同的人时迅速地转换话题，只有这样，说出的话才能一针见血，让谈话顺利地进行。

家庭主妇们聊天的内容一般都会围绕物价、孩子、家庭琐事等，商人们聊天的内容则会围绕股票、国家政策、交际中的趣事。不同的人谈论的话题总会有所区别，因此，如果你和一个为了三餐不停奔波的人大谈国外风情、旅游见闻，你很有可能会遭白眼，因为他们根本没有心情陪你谈这些对他们来讲毫无意义而且又遥不可及的事情。如果你们聊天的内容是围绕他当前的工作或者是一些致富之道，也许他会很有兴趣和你讨论，甚至因此喜欢和你交谈，将你视为知己。

在谈话的过程中，人们习惯于使用自己喜欢的风格进行交流。换句话说，他们喜欢按照自己的想法选择特定背景下谈论的恰当话题。如果你在特定环境中谈论的话题与周围的人有所不同，那么，他们与你谈话时有可能感到不自在。

所以，我们在和交谈对象交流之前，一定要先摸清对方对什么话题感兴趣，然后根据交谈的场景有针对性地选择。其实做到这一点并不难，因为无论对方是什么人，他们感兴趣的话题或多或少都会和日常生活有联系。所以，只要我们在平时能够保持敏锐的观察力，尽量搜集丰富的题材，就一定会与各个不同生活环境的人愉快的交流。

其实，无一例外的，人们都喜欢聊一些当前流行的话题，比如当红的明星、流行的元素、服饰、网络热议的话题，当然女人们更喜欢谈孩子、衣服、装饰品，男人可能更侧重于运动、汽车、工作。即使是这样，在交谈时也一定要找到切入口。如在一次聚会上，有朋友问起关于一位明星偶像的事情，大家都打趣他，一个早过了不惑之年的人竟然还追星。朋友无奈道：“你们哪里知道啊，这个明星是我儿子的偶像。前几天无意间听儿子提起，于是随口问了一句他是干什么的，被儿子取笑了，说我落伍了。这不，想问问你们知不知道这个人，省得下次又被儿子笑话。”

所以上面那位朋友想要和子女愉快地交流，就一定要了解当下娱乐圈最红的明星那底有哪些，而且能对他们的近况有所了解。同样的，在公司或者是私人聚会上，话题的切入点可以是娱乐新闻，也可以拿时下热议的话题出来“晒晒”。当然，这只是最普遍的做法，并不见得对所有人都适用，因为有些人会对这些话题不感兴趣，  而且很多人都有先入为主的观念，对自己不熟悉或者是不擅长的事情会产生反感，如，有些年纪大点的人，可能不喜欢时下流行的话题而更热衷于怀旧，所以聊天时一定要观察对方的反应，随时做好转换话题的准备。

为了能够和各色人交谈，我们应当培养自己多方面的兴趣，不要墨守成规一味地排斥潮流，也不要只追求潮流而忽视了传统，只要是能够为我们与人愉快交流提供谈资的事物，我们都应该接触，借以增加经验、充实谈话内容。

当然，这些谈资都需要我们在日常生活中不断地积累和搜集，然后根据对方的喜好加以筛选。所以，在谈话之前，对对方有所了解是必须做的功课。对于那些初次相识的人，了解对方最好的途径就是自我介绍，下面我们来做一个示范：

“大家好，我是刚刚从高雄来的谢孟达，第一次来这里，希望以后大家多多关照。”

看到这个介绍，你知道怎么切入交谈的话题吗？其实不难找到切入点，他从高雄来，对自己的故乡肯定有很深的情感，所以我们可以从高雄聊起；他第一次来这里，对新环境肯定不熟悉，所以我们也可以从新环境聊起，介绍这里的天气状况、好玩的地方、味美的小吃……然后在交谈中，了解他的喜好，找到更多谈资。

所以，培养自己敏锐的观察力，不仅能够丰富我们的阅历，还能使我们充分掌握对方有兴趣的话题，找出对方感兴趣、想了解或者是与他工作生活息息相关的话题，有助于我们与他人快乐地交谈，并且维持谈话过程的良好气氛。P3-5

我国著名的散文大师朱自清曾说：“人生不外言动，除了动就只有言，所谓人情世故，一半儿是在说话里。”换句话说，语言是沟通的媒介，是最便捷、最有效地获得社会认同的方法。

从古至今，成大事者无一例外地都要借助于充满独特魅力和无穷力量的语言来征服自己想占领的领域。苏秦、张仪游说诸侯改变了战国的格局；诸葛亮说服孙权，最终形成三国鼎立之势……都是很重要的佐证。语言不仅能够创造可以量化的价值，有时候，它也能创造出不可估量的价值——小到个人的成功，大到国家的兴衰。所以《论语》中才会有“一言可以兴邦，一言可以丧邦”的言论；《战国策》中也说“三寸之舌，强于百万雄兵；一人之辩，重于九鼎之宝”。可见，语言在人类发展的过程中所起到的作用不可替代。

人具有社会性，不可能离开社会而独立存在。而生活在社会中的人，其思想千差万别、错综复杂，每个人对事、对问题的认识都不尽相同，那么我们该怎么和不同的人和谐相处呢？当然是通过沟通。而在所有的沟通方式中，语言毫无疑问是最直接、最有效的方式，所以语言表达能力是一个人能够成功交际的关键能力，拥有了好口才也就等于拥有了通向成功之门的钥匙。

正如美国著名成功学大师卡耐基所说：“一个人的成功，15%取决于专业知识，85%取决于口才艺术。假如你的口才好——可以使人家喜欢你，可以结交好的朋友，可以开辟前程，使你获得满意的结果。譬如你是一个律师，你的口才便吸引了一切诉讼的当事人；你是一个店主，你的口才帮助你吸引顾客。有许多人，因为他们善于辞令，因此而擢升了职位；有许多人因此而获得荣誉，获得厚利。你不要以为这是小节，你的一生，有一大半的影响，是由于说话的艺术。”

美国人类行为科学研究者汤姆士也曾说：“说话的能力是成名的捷径。它能使人显赫，鹤立鸡群。能言善辩的人，往往受人尊敬、受人爱戴、得人拥护。它使一个人的才学充分拓展、熠熠生辉、事半功倍、业绩卓著。”他甚至断言：“发生在成功人物身上的奇迹，一半是由口才创造的。”无论你从事何种行业，角逐于何种领域，好口才都是你建立和巩固社交圈、为成功保驾护航的重要资本。

那些善于驾驭语言的高手，不仅能够通过语言沟通，探知对方的思想、内涵、素质，知晓其是个什么样的人，从而找到共同的话题，在不断地修正中达成共识，还能够用简短的话语拨动听众的心弦，使紧张的氛围得以松弛，使不利的形势得以扭转。相反地，如果一个人不懂得说话的艺术，很难协调好各种关系、开展好各项工作。

台湾著名的成功学家林道安说：“一个人不会说话，那是因为他不知道对方需要听什么样的话；假如你能像一个侦察兵一样看透对方的心理活动，你就知道说话的力量有多么巨大了！”好口才是人际交往中沟通的关键。具有好口才的人，说话时不一定会妙语连珠、舌灿莲花，但是，必定会恰如其分，入耳入心。一字一句，必能扣人心扉，动人心弦。所以拥有好口才的人在与人沟通的过程中，都能够瞬间识破人心。正因为他能够识破人心，所以能够一语中的，让人爱听、让人信服。

当然，培养和锻炼好口才，除了必须具备洞察人心的能力之外，还要掌握一些与话语密切相关的能力，如敏锐的观察力、把握说话时机的能力、听言外之意的能力、倾听的能力等等。所以我们会发现，拥有好口才的人，大多都具有丰厚的文化底蕴、懂得了解人情世故，即便是批评也能够让对方愉悦地接受。

有些人认为，好口才是天生的。其实，除了音色之外，所有具备好口才的条件都可以通过后天的努力得到，只要掌握方法，你也可以做到。

本书以口才与沟通为基点，提炼并总结了拥有好口才必须要具备的技巧，把语言与人性有机地结合在一起，并配以生动、真实的案例和形形色色的故事，深入浅出地将社会生活中最直接、最便利、最有效的说话技巧展现给读者，教你如何运用最巧妙的语言，寥寥数语，打动人心，让你在成功的道路上风雨无阻，让生活变得更加绚丽多彩。

如果有一天神秘莫测的天意将我的全部天赋和能力夺走，我会毫不犹豫地要求将口才留下。

——丹尼尔·韦伯斯特

以三寸之舌，强于百万之师。

——司马迁

赠人以言，重于珠玉；伤人以言，重于剑戟。

——孙子

说话周到比雄辩好，措辞适当比恭维好。

——培根

说话和事业的进展有很大的关系，是一个人力量的主要体现。

——富兰克林