本书是“心理通”系列中《防卫技巧》分册，作者布雷克韦尔要解决的问题是如何妥善地处理暴力。并在附录了一些自我评估的练习，旨在帮助评估你对暴力接受到什么程度等几个方面的问题，读完此书，相信你将不仅对暴力在何时、何地，和为何在工作中发生，有更好的了解，而且对如何预测、避免和应付暴力的技巧有更清楚的掌握。

前言

第1章 社会服务工作者要知道的事

1 暴力问题的分析

……

第2章 关顾工作中的侵犯和暴力行为

1 自我确立、侵犯和暴力

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第3章 袭击的共同特点和对暴力的解释

1 健康服务中的暴力

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第4章 避免、逃脱和控制

1 基要的目标

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第5章 遇袭之后

1 遇袭之后的一般反应

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第6章 政策与管理

1 从业准则

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结论

本书目的是讨论一个令社会服务待业极为关注的问题：即服务对象对服务员的暴力攻击问题。从事社会服务行业的人，如社会工作者、辅导员、心理学家、健康指导员、护士、医生和教师等，意识到在其日常的工作中，正承受着来自其服务对象、病人或学生带来的危险。