自2009年我国新医改方案出台，提出建设基本医疗卫生制度，在这样的大背景下，对医患纠纷调解进行研究对转型中国社会治理具有的特殊意义。作者认为，运用调解解决医患纠纷，既有助于解决和医患纠纷相关的社会结构性矛盾；也有助于节约成本，提高纠纷解决效益；还有助于恢复医患关系，并进而维护必要的关系资源；甚至藉此可进一步促进包括医患关系纠纷处理、医疗体制等在内的医患关系管理水平的提高。

《医患纠纷调解的正义之路/如何当好调解员系列丛书》作者邵华。

导论

第一章 医患纠纷与社会结构性矛盾

 一、医患关系与医疗卫生体制改革

 二、医患关系恶化形成社会结构性矛盾

第二章 医患纠纷调解的比较优势

 一、有助于解决结构性矛盾

 二、相对诉讼高效和低成本

 三、恢复医患关系

 四、促进提高管理水平

第三章 医患纠纷的外部调解和内部调解

 一、医患纠纷外部调解的共性与个性

 二、医患纠纷内部调解的个性与共性

第四章 我国医患纠纷调解的地方模式及存在的问题

 一、现有医患纠纷调解地方模式分析

 二、现有医患纠纷调解地方模式存在的问题

第五章 我国医患纠纷调解的制度完善

 一、消除医患纠纷调解的构造性矛盾

 二、医患纠纷调解员的职业化

 三、适宜调解的案件类型定位

 四、配套制度的支持

 五、细化医患纠纷调解费用分担机制

结语

参考文献

致谢