本书阐述了汽车消费者的需要和动机, 汽车消费者的情绪、情感与态度, 汽车消费者的认知心理, 汽车消费者的群体心理等内容 ; 分析了政治、经济、文化、社会因素及网络等因素对汽车消费的客观影响 ; 介绍并分析了4s店内汽车营销专业岗位的职责以及相关人员对消费者心理影响 ; 论述了汽车品牌、价格、广告等消费的管理 ; 阐述并分析了汽车消费者的购买行为模式、类型、过程及汽车消费者的满意度与忠诚度问题。