本书是科文西方工商管理经典文库管理系列中的一册。全书共分二篇十一章，分别对风险问题管理以及危机管理作了详细深入的阐述，并以大量的案例加以说明。

该书内容全面，讲解深入浅出，通俗易懂，具有较强的科学性、系统性、理论性及针对性和实用性，对从事管理的人士来说，本书实为一本难得的工具书，它能给你的实际工作获得非浅的收益。

作者简介

前言

第一篇 风险问题管理

第一章 彻底的思考

第二章 问题管理的定义

第三章 规划一个问题管理方案

第四章 问题的忽视是危机的来源

第五章 实施一个问题管理程序

第二篇 危机管理

第六章 现在的行动是什么？

第七章 感觉就是现实

第八章 危机事件中的媒体

第九章 法律关系的透视

第十章 意外事件的应对计划

第十一章 危机通讯管理

我们相信公共关系从业者很适合以上公众对他们的期待，帮助机构有效管理问题。但是他们通常缺少必要的途径，以接近机构的战略规划职能部门；或缺少一个适宜的网络环境，使他们能够得到与机构正式和非正式的接触和有关记录报告。