徐祖迎著的《以互联网为媒介的冲突管理(基于网络动员的视角)》洞察到了以移动互联网为核心内容之一的新经济营销的普遍特征，尤其指出移动数据互联极大地缩短和下沉了供应链，它为我国中、小、微企业和农村商业营销提供了机遇。同时也不仅仅对经典营销理论赋予了新时代的含义，还对众包、众筹、数据货币和移动程序化营销等新现象，从市场营销的视角做出了有益的探索，具有重要的参考价值。

第一章 导论

 第一节 问题的提出及研究的意义

一 问题的提出

二 研究的意义

 第二节 文献及理论综述

一 三种基本的研究视角

二 网络动员的结构、策略、条件和作用

三 对既有研究的评价

 第三节 基本概念与理论基础

一 基本概念阐述

二 相关理论支撑

 第四节 研究思路与研究方法

一 研究思路

二 研究方法

第二章 网络动员的基础、载体和特征

 第一节 网络动员的基础

一 技术基础：互联网革命

二 人力基础：从精英到平民

 第二节 网络动员的载体

一 QQ群：温情脉脉的咖啡馆

二 网络论坛：自由的时代广场

三 博客(微博)：私人的会客厅

 第三节 网络动员的基本特征

一 动员成本的低廉

二 动员主体的身份隐蔽

三 动员参与者之间的高水平互动

四 动员形式的多元选择

五 动员信息的快速传播

第三章 网络动员的作用机制及其意义建构

 第一节 网络动员的杠杆作用

一 “少数人的大努力”

二 “多数人的小努力”

 第二节 网络动员的影响因素

一 吸引网民参与的主观因素

二 影响网民参与的客观因素

三 影响网民参与的调节因素

 第三节 网络动员的意义建构

一 网络动员的意义框架建构功能

二 意义框架对集体行动的动员作用

第四章 网络动员对社会冲突的影响

 第一节 网络动员对冲突双方博弈格局的影响

一 强势群体和弱势群体的冲突

二 冲突博弈中强弱双方不同的行动逻辑

三 网络动员成为弱势方改变冲突格局的最佳选择

四 网络动员对冲突双方的总体性影响

 第二节 网络动员对冲突双方的影响

一 网络信息传播对冲突双方认知的影响

二 网络判断形成对冲突双方评价标准的影响

三 网络情绪感染对冲突双方情绪的影响

四 网络的行动口号对冲突双方意志的影响

第五章 网络动员的社会作用及其对冲突管理的挑战

 第一节 网络动员的积极作用

一 保护弱者权利

二 推动更广泛的民主参与和监督

三 释放社会的深层压力

四 为改革提供动力和契机

 第二节 网络动员的消极作用

一 冲击社会秩序

二 “人肉搜索”侵犯了公民的隐私权

三 网络暴力引发了民众的不安全感

四 “媒体审判”对公正审判的干扰

 第三节 网络动员对冲突管理的挑战

一 网络动员对信息管理的挑战

二 网络动员对情绪管理的挑战

三 网络动员对评价管理的挑战

四 网络动员对行为管理的挑战

第六章 国内外网络管理的现状及存在问题

 第一节 中国互联网管理的现状

一 互联网管理的内容

二 互联网管理的方式

 第二节 中国网络管理存在的问题

一 网络立法层级不高，缺乏系统性和可操作性

二 “多头管理”带来了“对接”和协调的困难

三 立足于控制，对“自律”重视不够

四 信息封锁引发民众猜疑

五 拖延战术错失解决良机

六 无原则妥协形成示范效应

 第三节 国外的网络管理及其启示

一 国外网络管理的主要方式

二 国外网络管理的经验

第七章 网络管理的相应建议

 第一节 对网络表达权的尊重、保障与限制

一 尊重网络表达权利

二 保障网络表达权

三 网络表达权的合理限制

 第二节 建立网络的自我约束机制

一 网络交流平台建设

二 网络交流规范建设

三 网络交流道德建设

 第三节 合理发挥政府在网络冲突管理中的作用

一 及时进行信息的发布和回应

二 有效疏导负面情绪

三 树立政府诚信形象

四 抑制破坏性的行动意志

结论

参考文献

附录

 案例1：厦门PX事件

 案例2：宜黄拆迁事件

 案例3：石首群体性事件

 案例4：“淘宝伤城”事件

 案例5：抵制家乐福事件

 案例6：云南“躲猫猫”事件

 案例7：2012年的“抵制日货”运动

 案例8：山西黑砖窑事件

 案例9：浙江“钱云会事件”

 案例10：南京天价烟事件

 案例11：互联网助推官民“争水风波”的解决

 案例12：深圳市民抗议垃圾焚烧厂事件

后记